manpower logo
Knowledges

คำถามที่มักถามบ่อยในการสัมภาษณ์ Call Center

คำถามที่มักถามบ่อยในการสัมภาษณ์ Call Center
คำถามที่มักถามบ่อยในการสัมภาษณ์ Call Center

          ทุกท่านคงคุ้นเคยกับอาชีพ Call Center เป็นอย่างดี Call Center เปรียบเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวในการติดต่อหรือขอความช่วยเหลือต่างๆ เช่น สอบถามเรื่องบริการ สินค้า ธนาคาร โรงพยาบาล หน่วยงานราชการหรือเอกชนต่างๆ ทำให้อาชีพ Call Center ยังคงเป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานอย่างต่อเนื่องและได้เงินเดือนไม่น้อยเลยทีเดียว หากคุณมีความรู้ด้านภาษา ยิ่งทำให้เงินเดือนยิ่งสูงขึ้นไปอีก และสำหรับคนที่สนใจในตำแหน่งงานนี้ แมนพาวเวอร์ขอยกตัวอย่างคำถามสำหรับผู้สมัครงานตำแหน่ง Call Center เพื่อใช้ในการเตรียมตัวก่อนเข้ารับการสัมภาษณ์ ดังนี้

          • คุณสามารถทำงานเป็นกะ และสามารถทำงานล่วงเวลา ได้หรือไม่
          • คุณสามารถพิมพ์ดีดสัมผัสได้หรือไม่ ได้กี่คำต่อนาที ไทย, อังกฤษ
          • คุณสามารถพูดภาษาอื่น ที่นอกเหนือจากภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้หรือไม่ กรุณายกตัวอย่าง 
          • กรณีเลิกงานล่วงเวลาในตอนดึก คุณจะเดินทางกลับบ้านอย่างไร เช่น กรณีที่ BTS, MRT, รถประจำทาง หมด
          • คุณมีประสบการณ์ด้าน Call Center มาหรือไม่ ถ้ามีระบุบริษัท และประเภทธุรกิจ
          • คุณมีปัญหาทางด้านการได้ยินหรือไม่ เช่นหูหนวก หูตึง หรือเคยประสบอุบัติเหตุ
          • คุณมีปัญหาทางการควบคุมอารมณ์หรือเปล่า เมื่อได้รับการปฏิเสธจากลูกค้า
          • ลองยกตัวอย่างเหตุการณ์ ปัญหาเกี่ยวกับการควบคุมอารมณ์ และแนวทางแก้ปัญหาที่คุณเคยประสบมา
          • เหตุการณ์สมมุติกรณีลูกค้าโทรมาร้องเรียน (Complain) คุณจะมีวิธีการจัดการกับเหตุการณ์นี้อย่างไร 

          ทั้งหมดเป็นเพียงตัวอย่างคำถามสำหรับการสัมภาษณ์ตำแหน่ง Call Center เพื่อใช้เตรียมตัวก่อนเข้ารับการสัมภาษณ์งาน Call Center หากคุณมีการเตรียมความพร้อม และฝึกซ้อมตอบคำถามเหล่านี้หน้ากระจกหรือฝึกกับคนใกล้ตัว คุณมีสิทธิ์ได้งานนี้แน่นอน อย่างสุภาษิตที่ว่า “รู้เข้า รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง”

Top
Client Contact

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการ การสรรหาพนักงาน สามารถติดต่อได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่ โทร 0 2634 7291 หรือกรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มด้านล่าง เมื่อทางบริษัทได้รับข้อมูลจากทางท่านแล้วจะ รีบดำเนินการติดต่อกลับทันที ขอบพระคุณที่ติดต่อ ทางทีมงาน ManpowerGroup