manpower logo

Process Trainer - English Call Center

Salary :Depends on your experiences
Location: Bhiraj Tower, Bitec bangna (Near BTS Bangna)
Responsibilities
• Train New hire batches on product and process, and conduct refresher trainings for existing employees
• Designing overall training strategies by following project requirements, preparing product
knowledge and training materials
• Work closely with Ops and Quality team design action plans to plug areas of opportunity
• Consistent alignment with operations by auditing calls, emails, chats, understanding needs, conducting refreshers
• Demonstrating innovation in training by carrying floor requirement into classroom training.
• Maintaining Data as per training Processes
• Drive C-Sat & E-sat initiatives to add value to the Process and customer
• Should be able to drive key performance metrics related to training
• Ability to work under pressure
• Production hours to be given weekly in the absence of NH training
Qualification:
• Good in communication, inter personal skills and Analytical skills
• Good Presentation and content delivery skills
• Knowledge of basic company policies & strong technical knowledge
• Fluency with English & Local Language


Top
Client Contact

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการ การสรรหาพนักงาน สามารถติดต่อได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่ โทร 0 2634 7291 หรือกรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มด้านล่าง เมื่อทางบริษัทได้รับข้อมูลจากทางท่านแล้วจะ รีบดำเนินการติดต่อกลับทันที ขอบพระคุณที่ติดต่อ ทางทีมงาน ManpowerGroup