เมื่อพูดถึงสวนสนุกดิสนีย์แลนด์ คุณจะนึกถึงอะไร ?คงไม่พ้น ดินแดนแห่งเวทมนยตร์อันแสนหวาน ความฝันอันสดใส เหล่าตัวละครน่ารัก ๆ และขบวนพาเหรดที่เปล่งประกาย .. 🎠🎡​ทุกคนคงจะนึกถึงภาพความสนุกสนานเหล่านี้ใช่มั้ยคะ ?คุณรู้ไหมว่าจริง ๆ แล้ว มี "เวทมนตร์" ที่คอยค้ำจุนสวนสนุกอันน่าหลงใหลนี้อยู่ นั่นคือ "เวทมนตร์แห่งการใส่ใจ" ค่ะ​ได้มีโอกาสสั่งซื้อหนังสือ "Disneyland ทำอะไร ทำไมใคร ๆ ก็หลงรัก" ของ ซากุราอิ เอริโกะ อดีตผู้ฝึกอบรมพนักงานดิสนีย์ที่ฝึกฝนพนักงานมาแล้วกว่า 100,000 คน ในช่วงเวลากว่า 17 ปี มาอ่าน​💭 แม้ตอนแรกจะหยิบหนังสือขึ้นมาด้วยความเป็นแฟนคลับดิสนีย์ เลยไม่ได้คาดหวังว่าหนังสือจะเขียนเกี่ยวกับอะไร แต่พอลองอ่าน จึงได้ค้นพบว่าจริง ๆ แล้ว นี่คือหนังสือเคล็ดลับที่มุ่งมั่นสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนในที่ทำงานและสะท้อนการอยากพัฒนาการทำงานของตัวเองให้ดีขึ้นกว่าเดิมนี่เอง.หนังสือพูดถึงการทำงานอย่างไรให้มีความสุข และเป็นที่ชื่นชอบของคนรอบตัว ซึ่งจะช่วยให้เราทำงานได้อย่างราบรื่นนนน ผู้คนมากมายจะกลายเป็นมิตรสหายของเรา และช่วยให้เราผ่านพ้นวิกฤตไปได้ ! 🤩.💌 และนี่ คือ หัวใจสู่ความสำเร็จของดิสนีย์แลนด์ ดินแดนมหัศจรรย์ที่เป็นจุดหมายแห่งความฝันของคนทั่วโลก !!!.เรามาดูเคล็ดลับเหล่านี้กัน !​​1. ปฏิบัติกับคนรอบข้างให้เหมือนทุกคนเป็นแขก VIP เมื่อทำลายกำแพง (อคติ) ในใจได้ ความสัมพันธ์กับคนอื่นก็จะเป็นไปอย่างราบรื่น เริ่มต้นง่าย ๆ แค่เป็นฝ่ายเข้าไปทักทายคนอื่นก่อน เคารพ ให้เกียรติ พร้อมช่วยเหลือ และสุภาพ ในยุคแห่งความหลากหลาย หากเรายังคงไม่เปิดใจยอมรับคนที่มีทัศนคติและประสบการณ์ที่ต่างจากตัวเรา ก็คงร่วมมือทำงานกันได้ยาก และหากปราศจากความเคารพกับน้ำใจ กำแพงระหว่างกันก็ยังจะคงอยู่​​2. เวลาทุกข์ใจให้ลองคิดว่าตัวเองเป็นเจ้าหญิงดีสนีย์ดู ภาพพจน์โลกสวยภายนอกของเจ้าหญิงดิสนี่ย์อาจจะดูอ่อนแอ แต่จริง ๆ แล้ว เจ้าหญิงดิสนี่ย์ทุกคนถูกสร้างมาให้มีความเข้มแข็ง ไม่พึ่งพาใคร เผชิญกับโชคชะตา ปรับตัวกับสถานการณ์ และเลือกเส้นทางชีวิตของตัวเอง เฉกเช่นเดียวกับเรา .. หากเราเจออุปสรรค ความท้าทายในที่ทำงาน ให้เราวางแผนรับมือ และลงมือปฏิบัติซะ ไม่แน่ว่าผลลัพธ์ของการสู้ชีวิตครั้งนั้นอาจเปลี่ยนแปลงชีวิตคุณไปตลอดกาล เหมือนเจ้าหญิงได้เอาชนะอุปสรรคต่าง ๆ และลงเอยอย่างแฮปปี้เอ็นดิ้งได้นั่นเอง​​3. ไปทำงานด้วยความรู้สึกว่าคุณคือตัวละครเอก เวลาอยู่ในที่ทำงาน เราต้องตั้งใจทำงานให้เต็มที่ และน่าประทับใจที่สุด เมื่อไหร่ที่คุณเริ่มเบื่อกับงานที่ทำอยู่ ให้คิดว่า "นี่คือการแสดงโชว์ครั้งแรก !" จะทำยังไงให้งานดีขึ้นกว่าเดิม เปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้าง ประทับใจคนรอบข้างอย่างไร..​​4. ช่วงเวลาสำคัญ ให้ทำตัวชิล ๆ ยิ่งผ่อนคลาย ระบบประสาทจะยิ่งตื่นตัว และทำงานได้ดีขึ้น ! ดิสนีย์ใช้วิธีการสัมภาษณ์งานโดยไม่อ่านใบสมัครเลย เพราะดิสนีย์อยากได้คนที่อยู่ด้วยแล้วผ่อนคลาย ไม่ตื่นเต้นกับการสัมภาษณ์มากเกินไป จนทำอะไรไม่ถูก ​​5. ทำสิ่งที่ไม่เคยทำสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง การหมั่นท้าทายตัวเองด้วยเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ จะช่วยให้มีความกล้าที่จะท้าทายในเรื่องใหญ่ ๆ แค่คิด แต่ไม่ลงมือทำ = ไม่มีอะไรเกิดขึ้น แต่หากได้ลงมือทำ แล้วประสบความสำเร็จ คุณก็จะเกิดความภาคภูมิใจในตัวเอง ถ้าไม่สำเร็จ คุณก็สามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ตรงนี้ได้อยู่ดี​​6. อยากได้ความรักจากผู้คน ต้องเป็นคนที่พึ่งพาตัวเองได้ก่อน คุณ ซากุราอิ เอริโกะ นักเขียนหนังสือเล่มนี้บอกว่า เจ้าหญิงดิสนี่ย์ไม่เคยรอพึ่งพาใคร พวกเธอจะพยายามในรูปแบบของตนเอง ตรงกับในชีวิตจริง คนที่จะได้รับความรักและความช่วยเหลือจากผู้คน ก็คือคนที่พึ่งพาตัวเองและบุกเบิกเส้นทางชีวิตของตัวเองอย่างเต็มกำลังโดยไม่มัวมาโทษสภาพแวดล้อมหรือคนอื่นๆ​​7. ระลึกไว้ว่า “เวทมนตร์แห่งการใส่ใจ” จะช่วยให้ใช้ชีวิตได้อย่างสนุกสนาน การใส่ใจทำให้ทั้งตัวเองและคนรอบข้าง มีความสุข เพราะดิสนี่ย์เชื่อว่า คนที่มีความสุขกับการทำงาน คือคนที่เปล่งประกายที่สุด สิ่งที่ผู้เขียนได้จากการที่ได้ฝึกสอนเจ้าหน้าที่ในดิสนี่ย์แลนด์กว่า 100,000 คน คือ คนที่สนุกกับงานเท่านั้นถึงจะกลายเป็นแคสต์ (คนสวมมาสคอตในสวนสนุก) ชั้นยอด เพราะมันไม่ใช่แค่งานที่สวมชุดแล้วจบ แต่ต้องสวมบทบาทคาแร็คเตอร์นั้น ๆ และใช้ความสุขจากภายใน ถ่ายทอดออกมาผ่านตัวละคร จนสร้างรอยยิ้มให้ผู้คนรอบข้างได้ งานอื่นก็เช่นกันค่ะ เราอาจต้องเจออุปสรรคมากมายระหว่างทาง ถ้าใครสามารถทำงานได้โดยที่ยังมีรอยยิ้ม แม้กำลังเผชิญเรื่องยากลำบากอยู่คนเหล่านั้นคือคนที่สนุกกับงาน เมื่อสนุกกับงานแล้ว ความเครียด ความกังวลก็จะคลายลงค่ะ 🙂​หนังสือยังพูดถึงเวทมนตร์อีกหลายข้อที่ไม่ว่าใครได้อ่าน ก็สามารถนำมาปรับใช้กับชีวิตการทำงานของตัวเองได้ คีย์เวิร์ดสำคัญ ทำให้ตัวเองภาคภูมิใจคือ " จงมีความสุขกับงานที่ทำ เพราะดิสนีย์เชื่อว่า คนที่มีความสุขกับการทำงาน คือคนที่เปล่งประกายที่สุด " ​และแมนพาวเวอร์เองก็เชื่อแบบนั้นเช่นกัน เราจึงมีแคมเปญ 𝑰 𝒍𝒐𝒗𝒆 𝒎𝒚 𝒋𝒐𝒃 สนับสนุนให้ทุกคน "รัก" ในงานที่ทำ ❤​คุณเองก็สามารถเจองานดี ๆ ที่จะทำให้คุณ "รัก" ได้ กับแมนพาวเวอร์นะคะ หางานดี ๆ ได้ที่ 👉 https://www.manpowerthailand.com/jobs ​

​ในโลกที่ต้องการผู้มีความสามารถด้าน IT จำนวนมาก บริษัทมักไขว่คว้าหาทีมงานที่มีศักยภาพและปรับตัวได้ ดังนั้น บริษัทจึงควรมีแนวทางการจัดการทีมงานที่แน่วแน่ และชัดเจนมากขึ้น โดยเฉพาะในขณะที่เรากำลังเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนและช่องว่างของทักษะที่เพิ่มขึ้น การค้นหาการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยี เป็นสิ่งที่ผู้นำด้านเทคโนโลยีทั่วโลกต้องคำนึงถึง​ยินดีต้อนรับเข้าสู่ "ยุคใหม่แห่งสายเทคโนโลยี"​​

​​​​เบื้องหลังความราบรื่นของระบบงานและความสำเร็จขององค์กรต่าง ๆ มีผู้ปิดทองหลังพระมากมาย และเชื่อว่าหนึ่งในนั้น คงไม่พ้น “ช่างเทคนิค” หรือ Technician ประจำบริษัท ที่คอยวางระบบ ดูแลรักษา ตลอดจนแก้ปัญหาติดขัดต่าง ๆ ในการปฏิบัติงาน ซึ่งตรงนี้รวมถึงแทบจะทุกระบบ ทุกอุปกรณ์ที่เราเห็นกันจนชินตาในที่ทำงาน​​แม้ทุกคนอาจคุ้นเคยกับคำว่า “ช่างเทคนิค” เป็นอย่างดี แต่รู้หรือไม่ ว่างานของช่างเทคนิคมีอะไรบ้าง?หน้าที่ของช่างเทคนิค อาจเรียกได้ว่า “ครอบจักรวาล” เลยทีเดียว เพราะดูแลตั้งแต่การติดตั้ง ซ่อมบำรุง แก้ไข และตรวจเช็คงานของระบบนับไม่ถ้วน ไม่ว่าจะเป็นระบบเครื่องจักรในโรงงาน ระบบลิฟต์ ระบบไฟฟ้า ระบบประปา ระบบสื่อสาร และอื่น ๆ อีกมากมายในทุดอุตสาหกรรม หากขาดช่างเทคนิคไปสักคนในวันที่ระบบมีปัญหา ก็เป็นไปได้ว่า บริษัทหรือโรงงานอาจไม่สามารถปฏิบัติงานได้เลย​ดังนั้นที่บอกว่า “ปิดทองหลังพระ” หรือให้ถูกคือ “ปิดทองหลังเครื่องจักร” คงไม่เกินจริงเลย เพราะพวกเขาเหล่านี้ คือฮีโร่ที่อยู่เบื้องหลังเครื่องยนต์ เครื่องจักรและไลน์การผลิตตามนิคมอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ต่าง ๆ นั่นเอง​ช่างเทคนิคแบ่งออกเป็นหลายประเภท มีความเชี่ยวชาญชำนาญการแตกต่างกันออกไป ทั้งช่างเทคนิคด้านวิศวกรรม ด้านคอมพิวเตอร์ ด้านอุตสาหกรรมจักรกล ด้านไฟฟ้า ด้านไฮดรอลิก ด้านเภสัชกรรม และอื่น ๆ แต่กว่าบุคลากรช่างเทคนิคแต่ละคนจะมีความเชี่ยวชาญนั้น ต้องผ่านการอบรมเรียนรู้ทักษะเฉพาะทางอย่างเข้มข้น ฝึกฝนอย่างหนัก สั่งสมชั่วโมงบิน เพื่อที่จะสามารถระบุและแก้ไขปัญหาขัดข้องได้อย่างรวดเร็วทันท่วงที ไม่ให้การทำงานของระบบต่าง ๆ สะดุดเป็นอันขาด เพราะนั่นอาจหมายถึงมูลค่าทางธุรกิจมหาศาลที่บริษัทต้องสูญเสีย​เมื่อเห็นความสำคัญของ “ช่างเทคนิค” กันแล้ว แน่นอนว่าการวางแผนการพัฒนาช่างเทคนิคในบริษัทของคุณเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้ !!!​และนี่คือ 5 วิธีที่ผู้บริหาร หัวหน้างาน หรือ HR ของบริษัท ควรพิจารณาปรับใช้ เพื่อสามารถดึงดูดหรือรักษาช่างเทคนิคเก่ง ๆ ให้อยู่กับบริษัทได้นาน ๆ​1. จัดคอร์สฝึกอบรมหรือเทรนนิ่งเฉพาะทางต่าง ๆ ที่ให้ความรู้หรือฝึกฝนทักษะด้านเทคโนโลยีใหม่ ๆ ให้ช่างเทคนิคของคุณเสมอเครื่องจักรอาจเป็นแขนขาของโรงงาน แต่ช่างเทคนิคคือกระดูกสันหลัง ! เทคโนโลยีไม่เคยหยุดนิ่ง มีแต่การเปลี่ยนแปลงพัฒนาไม่สิ้นสุด เพราะฉะนั้นจึงสำคัญมากที่ช่างเทคนิกจะต้องอัปเดตความรู้ใหม่ ๆ อยู่เสมอ เพื่อที่จะสามารถเข้าใจกลไกในการใช้งาน ติดตั้ง ซ่อมบำรุง หรือ เสนอแนะแนวทางพัฒนาระบบที่เหมาะกับยุคสมัย สะดวกต่อการปฏิบัติงานของทุกฝ่าย เป็นผู้ขับเคลื่อนและแก้ไขจุดบกพร่องในไลน์ผลิตหรือเครื่องกลต่าง ๆ ด้วยเทคโนโลยีใหม่ ทำให้ผลผลิตออกมาได้คุณภาพและงานออกมามีประสิทธิภาพ​2. มีการวางแผนงาน และจัดลำดับความสำคัญของงาน (Priority) อย่างเป็นระบบระเบียบช่างเทคนิคที่ดีควรรู้เสมอว่าขั้นตอนในหน้าที่ของตนเองคืออะไร มีความเข้าใจว่างานใด หรือ จุดใดสำคัญกว่าที่ต้องได้รับการดูแลหรือแก้ไขเป็นอันดับแรก บริษัทหรือโรงงานจึงควรอย่างยิ่งที่จะมีการชี้แจงลำดับความสำคัญของงานอย่างชัดเจนและเป็นขั้นเป็นตอน เพื่อไม่ให้ช่างเทคนิคต้องเสียเวลาไปกับงานที่ไม่จำเป็น หรือ แก้ไขปัญหาผิดจุดจนงานล่าช้า เพราะปัจจุบัน ในโลกของธุรกิจ “ความรวดเร็ว” ในการแก้ปัญหา อาจเป็นจุดชี้วัดความสำเร็จขององค์กรได้เลย​3. ตั้งเป้าหมายความสำเร็จหรือผลงานที่คาดหวังให้ชัดเจนทุกตำแหน่งงานในปัจจุบันย่อมมีตัวชี้วัดความสำเร็จของงาน หรือ KPI ช่างเทคนิคก็เช่นกัน บริษัทหรือองค์กรควรมีการตั้งเป้าหมายให้แจ่มแจ้ง เพราะจะสามารถทำให้ช่างเทคนิคสามารถใช้เทคโนโลยีหรือเครื่องมือที่ถูกต้องในการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และที่สำคัญคือ ควรมีการตั้งเป้าหมายความสำเร็จของงานประจำทุกปีที่ไม่ได้จำกัดเฉพาะงานประจำวัน แต่รวมถึงการฝึกอบรม การเพิ่มทักษะ การจัดระบบงาน หรือแม้แต่การพัฒนาภาวะผู้นำ การตั้งเป้าหมาย performance ที่ครอบคลุมทุกด้านเหล่านี้ จะเป็นการช่วยพัฒนาศักยภาพและเพิ่มโอกาสความก้าวหน้าของแต่ละบุคคลไปในตัว ทำให้บริษัทมีพนักงานที่พร้อมพัฒนาทักษะ และรักษาประสิทธิภาพในการทำงานให้ดีอยู่เสมอ​4. เสนอค่าตอบแทน และสวัสดิการที่น่าดึงดูดแน่นอนว่า “ค่าตอบแทน” ซึ่งรวมถึงเงินเดือนและสวัสดิการต่าง ๆ ย่อมเป็นแรงดึงดูดให้บุคลากรที่มีความสามารถอยากเข้าทำงานกับบริษัท และเป็นหนึ่งในปัจจัยที่จะทำให้บริษัทรักษาพนักงานที่ดีเอาไว้ได้นาน ๆ ด้วย สำหรับเงินเดือน ก็ควรจะอยู่ในระดับเดียวหรือสูงกว่าอัตราเงินเดือนของวิชาชีพนั้น ๆ ในพื้นที่นั้น ๆ ส่วนสำหรับสวัสดิการ ผลสำรวจของต่างประเทศพบว่า ช่างเทคนิคส่วนใหญ่จะพึงพอใจหากบริษัทมี 4 สวัสดิการหลัก ได้แก่1). แพ็กเกจประกัน ซึ่งรวมถึงประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และค่าทำฟัน2). กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ หรือ เงินสะสมหลังเกษียณอายุ3). วันลาพักร้อนโดยได้รับเงินเดือน วันลาป่วย และวันลาหยุดตามกฎหมาย4). สวัสดิการหรือกิจกรรมสันทนาการพิเศษต่าง ๆ เพื่อกระชับสัมพันธ์ในออฟฟิศ​5. ส่งเสริมการพัฒนาทักษะวิชาชีพสนับสนุนให้ช่างเทคนิคพัฒนาตนเองเสมอ ในส่วนของหัวหน้างานหรือ HR ก็สามารถช่วยให้คำแนะนำหรือสร้างแรงบันดาลใจให้ช่างเทคนิคพัฒนาต่อยอดทักษะวิชาชีพที่มีอยู่ เพื่อเพิ่มโอกาสความก้าวหน้าหรือทางเลือกในสายอาชีพให้เหมาะกับความต้องการของตลาดมากขึ้น การแนะแนวหรือสนับสนุนนี้ จะทำให้พนักงานเห็นถึงความเป็นไปได้ในเส้นทางการเติบโต และจะสามารถเพิ่มความรู้สึกด้านบวกกับความรักในงานที่ตัวเองทำและบริษัทได้อีกด้วย​ขณะนี้ งานสายช่างเทคนิคในภาคเหนือ ของประเทศไทยเป็นมีความต้องการสูงมากและเรา - แมนพาวเวอร์กรุ๊ป สาขาลำพูน พร้อมให้บริการอย่างเต็มที่ หากบริษัทหรือโรงงานของคุณกำลังหาช่างเทคนิค หาพนักงานที่มากด้วยประสบการณ์สำหรับบริษัท โรงงาน หรือ นิคมอุตสาหกรรมของคุณอยู่ล่ะก็...ติดต่อแมนพาวเวอร์กรุ๊ปโดยกรอกแบบฟอร์มด้านล่างนี้มาได้เลยค่ะ เพราะเรา #ถนัดหาคน #ถนัดหางาน​อ้างอิงข้อมูลจาก : RTAFLEET , SmartService , Greenwinpm​Fill your Requirements​​

​มีหลายตำรากล่าวไว้ว่า "Growth Mindset" คือสิ่งจำเป็นขององค์กรในยุคนี้ หากที่ไหนมีบุคลากร หรือพนักงานที่เต็มไปด้วย Growth Mindset องค์กรนั้นจะสามารถพัฒนาไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ​​Growth Mindset คืออะไร ?​​​Growth Mindset มาจากงานวิจัยของ มาจากการวิจัยของ ดร. แครอล เอส. ดเว็ค (Carol S. Dweck) ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ผู้เขียนหนังสือ Mindset : The New Psychology of Success ซึ่งจากการวิจัย สามารถสรุปผลออกมาได้ว่า มนุษย์เรามีกรอบความคิดอยู่ 2 ประเภท​​1.กรอบความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset) คือ รูปแบบความคิด หรือทัศนคติที่พร้อมพัฒนา และเปิดรับสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ เปรียบเสมือน "แก้วน้ำ" ที่ไม่เต็มแก้ว2.​กรอบความคิดแบบจำกัด (Fixed Mindset) คือรูปแบบความคิดที่จำกัดความสามารถตัวเองเท่าที่มี และเชื่อว่าไม่สามารถพัฒนาไปได้มากกว่านี้ เหมือนคนที่มี "พรสวรรค์" แต่ไม่มี "พรแสวง" นั่นเอง​​คนที่มี Growth Mindset จะมีความเชื่อว่ามนุษย์เราสามารถพัฒนาได้เรื่อย ๆ ผ่านการเรียนรู้ ประสบการณ์ และความพยายาม เรียกให้เข้าใจง่าย ก็เหมือนคนที่มี "พรแสวง" ยิ่งไปกว่านั้นเมื่อกระทำการใด จะไม่สนใจเรื่องของผลลัพธ์ ว่าจะออกมาสำเร็จ หรือล้มเหลว พวกเขาสามารถมองหาข้อดี หรือเรียนรู้จากข้อผิดพลาดได้เสมอ จะสังเกตได้ว่า คนที่มีกรอบความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset) นั้น เมื่อถึงจุดที่พวกเขา "ล้ม" พวกเขาจะสามารถ "ลุก" ขึ้นมาได้ไว​​แล้วเราจะสามารถสร้าง Growth Mindset อย่างไร ?​​หลักการ 4 ข้อ ง่าย ๆ สำหรับคนที่ต้องการสร้าง Growth Mindset ให้กับตัวเอง หรือแม้กระทั่ง ฝ่ายบุคคล (HR) ที่ต้องการให้พนักงานมี Growth Mindset คือ เราต้องนำพาตัวเอง หรือพวกเขาออกจากกรอบเดิม ๆ 4 ข้อดังนี้​พื้นที่ที่คุ้นเคย (Comfort Zone)ความเชื่อที่เป็นข้อจำกัด (Limiting Belief)การยึดติดกับกรอบความคิดเดิม (Fixed Mindset)ทัศนคติเชิงลบ (Negative Thinking)​​​การนำ Growth Mindset มาใช้ในองค์กร​ผู้ที่ทำให้กระแส Growth Mindset เริ่มเป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้น มาจากการที่ Satya Nadella นำหลักการ Growth Mindset มาใช้หลังจากที่เขาได้รับตำแหน่ง CEO คนใหม่ของ Microsoft ซึ่งสิ่งแรกที่เขาคิดจะทำคือ "การปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร" และแน่นอน Growth Mindset ได้ถูกหยิบขึ้นมาใช้เป็นหัวใจหลักของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้Satya กล่าวไว้ว่า "ไอเดีย ความคิดสร้างสรรค์ทุกอย่างสามารถเป็นไปได้เสมอ หากองค์กรมีวัฒนธรรมที่ รับฟัง เรียนรู้ และให้โอกาส และสิ่งเหล่านี้คือหน้าที่ของ CEO" ​จะเห็นได้ว่า บางครั้งหากต้องการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร จะต้องเริ่มจากผู้บริหาร หัวหน้างาน หรือฝ่ายบุคคล (HR) เป็นผู้ปลูกฝัง Growth Mindset ให้พนักงาน ให้พวกเขาพร้อมรับมือกับงาน หรืออุปสรรคที่ท้าทาย รู้จักเรียนรู้จากข้อผิดพลาด พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และพัฒนาศักยภาพอยู่เสมอ เพราะ Growth Mindset ไม่ได้หมายความเฉพาะกรอบความคิดของตนเองเท่านั้น แต่ยังหมายถึง ตัวเราเองก็ไม่ควรที่จะไปตีกรอบความคิดของใคร เช่นว่า "เขาทำได้แค่นี้นะ" หรือ "เขาไม่เหมาะสมกับงานชิ้นนี้หรอก" ​การสร้าง Growth Mindset ให้พนักงาน​เมื่อองค์กรมีพนักงานที่มี Growth Mindset ที่ดี ก็สามารถนำพามาสู่บรรยากาศที่ดีในการทำงาน และเมื่อทุกคนมีความสุขกับงาน เพื่อนร่วมงาน สภาพแวดล้อมต่าง ๆ แล้ว งานก็จะออกมามีประสิทธิภาพสูงสุดจากผลการวิจัยของ Carol S. Dweck บอกว่าลักษณะของพนักงานที่มี "Growth Mindset" ที่ดีจะมีลักษณะ :​47% มีแนวโน้มที่จะบอกว่าเพื่อนร่วมงานของเขาน่าเชื่อถือ34% มีแนวโน้มที่จะรู้สึกถึงความภักดี และมุ่งมั่นจะทำเพื่อองค์กร65% มีแนวโน้มที่จะบอกว่าบริษัทสนับสนุนการรับความเสี่ยง49% มีแนวโน้มที่จะบอกว่าบริษัทส่งเสริมการพัฒนา​ดังนั้นสำหรับ HR หรือหัวหน้าทีม หากคุณต้องการสร้างให้พนักงานของคุณมี Growth Mindset อย่างเต็มเปี่ยม ลองเริ่มจากการรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน, เปิดพื้นที่ให้พนักงานได้มีโอกาสเสนอไอเดียใหม่ ๆ, ให้สวัสดิการเป็นเงินสำหรับเรียนเสริมความรู้พัฒนาตนเอง, จัดอบรม หรือเทรนนิ่งต่าง ๆ​​หากพนักงานเห็นว่าเราให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ ก็จะเกิดความรัก ผูกพันองค์กร และตอบแทนด้วยการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพค่ะ​หากองค์กรใดกำลังมองหาพนักงานที่มี Growth Mindset ดี ๆ แบบนี้ ปรึกษาแมนพาวเวอร์ได้เลยนะคะ เพราะเรา - แมนพาวเวอร์กรุ๊ป - เก่งในเรื่องหาคน ถนัดหางานค่ะ🙂​​Source :Forbes , Harvard Business Review , thegrowthmaster​​​​

​ในยุคปัจจุบันที่ตลาดและเศรษฐกิจแปรผันอย่างรวดเร็ว องค์กรและบริษัทต่าง ๆ ก็ต้องปรับตัวตามให้ทัน เพื่อที่จะยังสามารถรักษาหรือพัฒนาความสำเร็จทางธุรกิจต่อไปได้ ท่ามกลางสมรภูมิการแข่งขันทางธุรกิจอันดุเดือด... ใครช้าและอ่อนแอ ก็ย่อมต้องพ่ายแพ้ไป​การแพร่ระบาดของโควิด-19 ยิ่งมาไฮไลต์ความจำเป็นของความสามารถและความเร็วในการปรับตัวขององค์กรต่าง ๆ ให้เด่นชัดขึ้น ทั้งการใช้เทคโนโลยีเข้ามาเสริมทัพ การเพิ่มประสิทธิภาพของบุคลากร ความยืดหยุ่นในการทำงาน และอื่น ๆ นับได้ว่า หลาย ๆ บริษัทแทบจะต้องมีการปรับวัฒนธรรมและโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่เลยทีเดียวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา​แม้ว่าทุกตำแหน่งงานในบริษัทจะสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ แต่หน้าที่ของ Human Resource Management หรือ HR นั้น เรียกได้ว่าเป็นเหมือน“ฟันเฟืองชิ้นที่ขาดไม่ได้” ของทุกองค์กร เพราะ HR คือสะพานเชื่อมสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับบุคลากรทั้งหมดนั่นเอง​Human Resource สามารถถ่ายทอดสิ่งที่องค์กรประสงค์ไปสู่พนักงานเพื่อให้ทุกคนเข้าใจในเป้าหมายและเดินไปในทิศทางเดียวกันได้ ขณะเดียวกัน HR ก็ยังสามารถสะท้อนสิ่งที่พนักงานต้องการให้องค์กรรับรู้ได้ด้วย แต่บ่อยครั้ง ที่องค์กรอาจมองข้ามหรือลดทอนบทบาทของ HR ลงไปอย่างน่าเสียดาย​ในฐานะบริษัทจัดหางานอันดับแนวหน้าของโลก แน่นอนว่าแมนพาวเวอร์กรุ๊ปทำงานร่วมกับ HR ของทุกบริษัทอย่างใกล้ชิดมาโดยตลอด และเล็งเห็น7 บทบาทของ HR ที่องค์กรขาดไม่ได้ในยุคปัจจุบัน​1.บทบาทในการช่วยให้พนักงานปรับตัวเข้ากับโลกการทำงานแบบใหม่ได้เร็วขึ้นโควิด-19 ส่งแรงกระเพื่อมครั้งใหญ่ต่อธุรกิจและรูปแบบการดำเนินงานขององค์กรแบบที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เทรนด์การ Work from home/ Remote work ได้เข้ามาทดแทนการทำงานเข้าออฟฟิศแบบเก่า แม้ว่าจะเพิ่มความคล่องตัวให้พนักงาน แต่องค์กรก็ต้องเผชิญความเสี่ยงในการรักษาระดับประสิทธิภาพการทำงานให้คงเดิม ซึ่ง Human Resource มีบทบาทสำคัญในการกำกับควบคุมดูแลให้การสื่อสาร ประสิทธิภาพการทำงานและกฎเกณฑ์บริษัทต่าง ๆ ยังคงดำเนินต่อไปภายใต้รูปแบบการทำงานที่คนไม่เจอหน้ากัน​นอกจากการจัดการกับการทำงานในช่วงสถานการณ์แพร่ระบาดรุนแรงแล้ว ตอนนี้ เกือบทุกองค์กรก็เริ่มวางแผนว่าจะรับมือกับโลกการทำงานหลังการระบาดอย่างไร ซึ่งแต่ละบริษัทก็มีไอเดียต่างกันไป บางที่อาจต้องการให้พนักงานกลับเข้าออฟฟิศมาทำงานดังเดิม แต่บางที่ก็อาจเลือกการทำงานแบบ “ผสมผสาน” คือมีทั้งการเข้าออฟฟิศและ Remote work ปนกันไป อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะตัดสินใจใช้โมเดลไหน HR ยังจะเป็นศูนย์กลางในการทำให้ช่วงเปลี่ยนผ่านนี้ดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด โดย HR สามารถช่วยให้พนักงานปรับตัว ปรับทัศนคติ และทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพในช่วงของการเปลี่ยนแปลง​2. บทบาทการประสานและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแรงในองค์กรHR เป็นสื่อกลางระหว่างพนักงานทุกระดับชั้น ดังนั้นจึงอยู่ในจุดที่เหมาะที่สุดในการกระตุ้นหรือสร้างสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร ซึ่งการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคลากรในบริษัทเป็นปัจจัยหลักในการวางรากฐานวัฒนธรรมองค์กรด้วย โดยงานวิจัยระบุว่า องค์กรที่มีปฏิสัมพันธ์ภายในที่ดี มีแนวโน้มจะทำกำไรสูงกว่าบริษัททั่วไปถึง 21% ขณะเดียวกัน Human Resource ยังสามารถช่วยให้พนักงานทุกคนรู้สึกว่าตนเป็นส่วนสำคัญของทีม หรือ ของบริษัท ตลอดจนช่วยพัฒนาภาวะผู้นำของผู้จัดการหรือฝ่ายบริหาร ให้เคารพและเห็นความสำคัญของทุกคนในทีม ซึ่งเป็นพื้นฐานในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันของทุกฝ่าย​3. บทบาทในการจ้างงานที่มีประสิทธิภาพแน่นอนว่ากระบวนการคัดเลือกบุคลากรและจ้างงาน มักเป็นบทบาทที่คนนึกถึงอันดับแรก ๆ เมื่อพูดถึงหน้าที่ของ HR ซึ่งการคัดเลือกคนสำหรับตำแหน่งใดก็ตามล้วนมีความสำคัญทั้งสิ้น การเลือกคนผิดพลาดแม้แต่คนเดียว ก็อาจทำให้องค์กรสูญเสียมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นภาพลักษณ์องค์กร ประสิทธิภาพการทำงาน หรือ ฐานลูกค้าที่ตั้งใจสร้างมา อาจพังทลายลงได้ชั่วพริบตา ดังนั้น บทบาทของ HR ในกระบวนการจ้างงานเป็นสิ่งที่บริษัทห้ามมองข้ามเป็นอันขาด และต้องตระหนักว่า การคัดเลือกคนของ Human Resource ไม่ได้จบลงที่การเซ็นสัญญาในวันแรก แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องคอยมอนิเตอร์กันไประยะยาวด้วย ว่าบุคลากรที่เข้ามามีความเหมาะสม หรือ สามารถทำงานได้ตามที่องค์กรคาดหวังหรือไม่​4.บทบาทการลดอัตราการเปลี่ยน/ย้ายงานช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญหาหลักอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นโดยที่หลายองค์กรอาจไม่รู้ตัว ก็คือ อัตราการลาออกหรือย้ายงานที่สูงขึ้นจนน่าตกใจ โดยเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับคนทำงานทุกเจนเนอเรชั่น ไม่ว่าจะ Gen X, Y หรือ Z โดยผลจากการสำรวจกว่า 600 บริษัทที่มีจำนวนพนักงานระหว่าง 50-500 คน ชี้ว่า 63% ของบริษัททั้งหมด ประสบปัญหาในการรักษาพนักงานให้อยู่ต่อมากกว่าเจอปัญหาในการหาคนใหม่ที่เหมาะสมเสียอีก และ 77% ของต้นเหตุการเปลี่ยนงานนั้น สามารถป้องกันได้ โดย HR มีบทบาทในการเป็นตัวเชื่อม เป็นกระบอกเสียงให้พนักงานในการรายงานปัญหาให้ผู้ว่าจ้างรับทราบ เพื่อดำเนินการปรับนโยบาย หรือ ปรับความเข้าใจระหว่างองค์กรและพนักงาน​5.บทบาทในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรที่ดีวัฒนธรรมองค์กรเป็นตัวแปรสำคัญทั้งในการดึงดูดบุคลากรใหม่ และ รั้งบุคลากรเก่าที่มากความสามารถให้อยู่กับบริษัท อีกทั้งยังเป็นกลไกใหญ่ในการเพิ่มประสิทธิภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และผลกำไรขององค์กรอีกด้วย ฉะนั้น การวางรากฐานและกำหนดทิศทางวัฒนธรรมองค์กรจึงเป็นเรื่องสำคัญ โดย Human Resource สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงได้ด้วยการช่วยเพิ่มแรงขับเคลื่อนหรือกำลังใจในการทำงาน ช่วยสะท้อนความคิดเห็นพนักงานที่จะช่วยพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรที่ดีขึ้น เพราะวัฒนธรรมองค์กรควรให้ความสำคัญกับ “คน” เป็นอันดับแรก เหมือนที่แมนพาวเวอร์กรุ๊ปยึดถือคำว่า #PeopleFirst มาโดยตลอด ซึ่งเป็นจุดเหนี่ยวนำให้เรามีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรง​6.บทบาทการคัดสรรเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับงานเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่ไม่เคยหยุดนิ่ง มีแต่ก้าวไปข้างหน้าและพัฒนาต่อไปเรื่อย ๆ ดังนั้นองค์กรและพนักงานต้องปรับตัวให้พร้อมรับสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ หากทุกคนในองค์กรรู้จักการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างเหมาะสมและทั่วถึง ก็จะช่วยให้การปฏิบัติงานรวดเร็ว สะดวก และมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม การใช้เทคโนโลยีใหม่ในองค์กร อาจมีจุดสะดุดหรือไม่ราบรื่นได้ ถ้าพนักงานไม่เข้าใจหรือไม่ให้ความร่วมมือ ซึ่ง HR มีบทบาทสำคัญทั้งในการอบรมหรือเทรนพนักงาน ตลอดจนรับฟังความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุง​7.บทบาทการพัฒนาคนและประสิทธิภาพการทำงานHR เป็นผู้ล่วงรู้ศักยภาพของพนักงานแต่ละคน ซึ่งเป็นข้อมูลที่สำคัญสำหรับบริษัทในการพัฒนาบุคลากรอย่างเหมาะสม เพื่อประโยชน์สูงสุดของทั้งพนักงานและบริษัท โดยการพิจารณาเรื่องต่าง ๆ เช่น การเลื่อนตำแหน่ง ขึ้นเงินเดือน หรือ ฝึกอบรมพนักงาน ล้วนเป็นการตัดสินใจเชิงยุทธศาสตร์ของผู้บริหาร ที่ต้องอาศัยความเข้าใจในตัวบุคลากรของ HR มาเป็นองค์ประกอบหลักทั้งสิ้น​นอกจากนี้ ในฐานะผู้ที่รับรู้ศักยภาพและขีดความสามารถของทุกคน HR ยังสามารถมองภาพรวมของทักษะที่องค์กรมีหรือขาดได้เป็นอย่างดี คำแนะนำของ HR จึงสำคัญมากสำหรับการตัดสินใจเพิ่มทักษะให้พนักงานในองค์กร ผ่านการจัดอบรมหรือเข้าคลาสเสริมทักษะที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงาน​หากจะค้นหาตำแหน่ง Human Resource สำหรับองค์กรของคุณ ต้องพิจารณาอะไรบ้าง?คำกล่าวที่ว่า “จ้าง HR ไม่ต่างกับหาหุ้นส่วนธุรกิจ” นั้นไม่เกินจากความเป็นจริงเลย HR ที่ดีต้องรอบรู้ ต้องเข้าใจภาพรวมขององค์กร รวมถึงผลประกอบการด้วย เพราะไม่ว่าจะเป็นกระบวนการจ้างงาน โยกย้ายตำแหน่ง หรือ การพิจารณาสวัสดิการพนักงาน ล้วนแล้วแต่สัมพันธ์กับผลประกอบการของบริษัททั้งสิ้น  HR จึงเป็นเหมือนผู้ที่ต้องรู้ทุกเรื่องราวในบริษัท คอยช่วยในการรักษาผลประโยชน์ขององค์กร ขณะเดียวกันก็ช่วยปกป้องสิทธิและเสนอแนะทางออกที่พนักงานพึงพอใจด้วย​ดังนั้น แมนพาวเวอร์กรุ๊ปมองว่าทักษะที่Human Resourceที่ดีต้องมี คือ​1. ทักษะในการประมวลข้อมูลและคิดวิเคราะห์- มองภาพรวมให้ขาด เข้าใจทิศทางขององค์กรและจิตใจของพนักงาน​2. ทักษะการสื่อสารและการเข้าสังคม– ต้องพบปะและพูดคุยกับทุกคน ทุกระดับชั้นในบริษัทได้ และเชื่อมโยงทุกฝ่ายเข้าหากัน​3. ทักษะการคิดนอกกรอบและกล้าตัดสินใจ- รูปแบบธุรกิจและโครงสร้างองค์กรที่หลากหลายในปัจจุบัน ต้องอาศัยไอเดียใหม่ ๆ กล้าคิด กล้าทำ เพื่อช่วยพัฒนาบุคลากร​4. ทักษะในการเก็บความลับและรักษาจรรยาบรรณ- นอกจากระดับเงินเดือนแล้ว HR ยังเป็นผู้กุมข้อมูลส่วนตัวของบุคลากรในองค์กรด้วย ดังนั้นเรื่องจรรยาบรรณจึงสำคัญมาก เพราะส่งผลต่อสภาพจิตใจและการทำงานของทุกฝ่ายได้​ทักษะต่าง ๆ ที่กล่าวมาอาจเป็นปัจจัยขับเคลื่อนองค์กรที่ดี แต่นอกจากนี้ HR ยังสามารถเป็นกุญแจหลักในการผลักดันให้เกิดการพัฒนาทางสังคมได้อีกด้วย โดยมีส่วนร่วมในการคิดนโยบายหรือสร้างสังคมการทำงานที่เปิดกว้างสำหรับทุกคน ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มผู้มีความหลากหลายทางเพศ ผู้ทุพพลภาพ หรือ กลุ่มชาติพันธุ์ต่าง ๆ เรียกได้ว่าเป็นตำแหน่งที่สามารถทำให้เกิด Positive Change หรือความเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกได้ในทุก ๆ ด้าน​สนใจสรรหาบุคลากรตำแหน่ง HR คลิก>>https://www.manpowerthailand.com/client-contact​Source : Pedersenandpartners , Testgorilla

ท่ามกลางการกลับมาแพร่ระบาดของโควิด-19 ในหลายประเทศทั่วโลก แม้จำนวนผู้ติดเชื้อในประเทศของไทยได้ลดน้อยลงบ้างแล้ว แต่สภาวะเศรษฐกิจก็ยังไม่กลับมาเป็นปกติ ซึ่งส่งผลกระทบที่เห็นได้ชัดในปัจจุบัน คือ หลาย ๆ ธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่จำเป็นต้องปิดกิจการหรือปรับจำนวนพนักงานลงอย่างเลี่ยงไม่ได้​​จริงอยู่ที่ว่า หากเลือกได้ องค์กรก็คงไม่ได้อยากจะสร้างความเดือดร้อนให้กับบรรดาลูกจ้างตัวน้อย ๆ ที่ต้องรับแรงกระแทกโดยตรงจากการว่างงานโดยไม่ทันได้ตั้งตัว สิ่งที่พอจะเยียวยาได้ตามกฏหมาย นั่นก็คือ "เงินชดเชยเมื่อถูกเลิกจ้าง"​​แต่ !!! เชื่อว่าลูกจ้างหลายคน อาจจะยังไม่ทราบว่า หากตนเองถูกเลิกจ้างกะทันหัน ต้องได้รับค่าชดเชยตามกฏหมายเท่าไหร่? และลักษณะการถูกเลิกจ้างแบบไหนถึงสามารถเรียกร้องสิทธิตามกฎหมายได้?​​วันนี้แมนพาวเวอร์ได้สรุปออกมาอย่างเข้าใจง่ายๆ พร้อม Infographic มาฝากกันค่ะ​​​เงินค่าชดเชยที่นายจ้างจะต้องชดเชยให้เมื่อมีการเลิกจ้างพนักงาน จะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนใหญ่ ๆ คือ​1. สิทธิที่ลูกจ้างจะได้รับเมื่อถูกเลิกจ้างโดยไม่ได้กระทำความผิดใดๆ​ลูกจ้างทำงานติดต่อกันครบ 120 วันแต่ไม่ครบ 1 ปี มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเท่ากับค่าจ้างอัตราสุดท้าย 30 วันลูกจ้างทำงานติดต่อกันครบ 1 ปี แต่ไม่ครบ 3 ปีมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเท่ากับค่าจ้างอัตราสุดท้าย 3 เดือน​ลูกจ้างทำงานติดต่อกันครบ 3 ปี แต่ไม่ครบ 6 ปีมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเท่ากับค่าจ้างอัตราสุดท้าย 6 เดือนลูกจ้างทำงานติดต่อกันครบ 6 ปี แต่ไม่ครบ 10 ปีมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเท่ากับค่าจ้างอัตราสุดท้าย 8 เดือนลูกจ้างทำงานติดต่อกันครบ 10 ปีขึ้นไปมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเท่ากับค่าจ้างอัตราสุดท้าย 10 เดือนลูกจ้างทำงานติดต่อกันครบ 10 ปีขึ้นไปมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเท่ากับค่าจ้างอัตราสุดท้าย 400 วัน​​2. กรณีที่ถูกบอกเลิกจ้างกะทันหัน ​ในกรณีของการที่เราถูกเลิกจ้างโดยไม่บอกให้รู้ก่อนล่วงหน้าหรือบอกล่วงหน้าน้อยกว่า 60 วัน นายจ้างนั้นจะต้องจ่ายค่าชดเชยพิเศษเพิ่ม 1 เดือน​กรณีที่ลูกจ้างจะไม่ได้รับค่าชดเชย​​​ลาออกโดยสมัครใจ ทุจริตต่อนายจ้าง หรือความผิดอาญาจงใจทำให้นายจ้างได้รับความเสียหายประมาทเลินเล่อจนทำให้นายจ้างได้รับความเสียหายร้ายแรง​ฝ่าฝืนระเบียบการทำงาน โดยที่นายจ้างได้ออกหนังสือเตือนไปแล้ว ละทิ้งการทำงานติดต่อกัน 3 วัน โดยไม่มีเหตุอันควรได้รับโทษจำคุก หรือ ศาลพิพากษาถึงที่สุดให้จำคุกมีสัญญาจ้างที่กำหนดระยะเวลาจ้างงานที่แน่นอน​​แมนพาวเวอร์ขอเป็นกำลังใจให้กับลูกจ้าง รวมถึงนายจ้างทุกท่านให้ผ่านพ้นช่วงวิกฤตนี้ไปได้นะคะ 😊​​​แหล่งที่มา : TFAC​​

​งานคือส่วนสำคัญในชีวิตทุกคน แต่งานก็อาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ความสุขในชีวิตเราหายไปได้ง่าย ๆ เช่นกัน การโหมงานหนัก ๆ อาจนำมาซึ่งความเครียด ปัญหาสุขภาพกาย สุขภาพจิต และอาจลามไปถึงปัญหาครอบครัวด้วย เมื่อไหร่ก็ตามที่เราสูญเสียสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานกับชีวิตส่วนตัวไป เมื่อนั้นเราจะรู้สึกไม่มีความสุขกับทั้งการทำงานและการใช้ชีวิต ที่เรียกกันว่าภาวะ “Burn out” หรือหมดไฟนั่นเอง ซึ่งหากพนักงานในองค์กรจำนวนมากรู้สึกหมดไฟไปพร้อม ๆ กัน ธุรกิจย่อมได้รับผลกระทบตามไปด้วย ดังนั้น Work-life balance จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกองค์กรไม่ควรมองข้ามและบริษัทกับพนักงานก็ควรร่วมมือกัน เพื่อพัฒนานโยบายที่เป็นประโยชน์ต่อทุกฝ่าย เราอยู่ตรงไหนในดัชนีชี้วัด Work-life balance ของโลก?​​ก่อนจะมองไปถึงการพัฒนา อันดับแรกเราควรต้องเข้าใจก่อนว่าเราอยู่ตรงไหน สภาพปัญหาร้ายแรงแค่ไหน จากการจัดอันดับข้อมูลโดย Kisi กรุงเทพฯ ติด 5 อันดับเมืองที่มี Work-life balance แย่ที่สุดในโลกของปี 2022 โดยมีคะแนนรวมอยู่ที่ 70.73 ขณะที่กรุงออสโล ประเทศนอร์เวย์เป็นอันดับหนึ่งของโลก มีคะแนนอยู่ที่ 100 เต็ม นอกจากนี้ยังมี 2 เมืองในสวิตเซอร์แลนด์ที่ติดอันดับท็อป 5 ด้วย คะแนนเหล่านี้คำนวณจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น จำนวนประชากรที่ทำงานเกินชั่วโมงปกติ จำนวนวันหยุดขั้นต่ำ อัตราว่างงาน สภาพ เงินเฟ้อ นโยบาย remote work สวัสดิการสุขภาพ การเข้าถึงสวัสดิการสุขภาพจิต ความช่วยเหลือเกี่ยวกับโควิด 19 รวมถึงสภาพทั่วไปของเมือง และอื่น ๆ Work-life balance แย่ พนักงานแพ้แบบไร้ทางสู้การที่กรุงเทพฯ รั้งอันดับท้าย ๆ ในตาราง Work-life balance ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกนัก เพราะหากเรามองไปรอบตัว คิดว่าคงมีคนไม่น้อย ที่มีครอบครัว เพื่อนฝูง หรือคนรู้จัก ทำงานจนตัวเป็นเกลียว ทำงานเกินเวลา ทำงานแบบแทบไม่มีวันหยุด ทำงานจนเวลาพักผ่อนไม่พอ สิ่งเหล่านี้นั่นเองที่เป็นตัวชี้วัดสำคัญของดัชนีคะแนน Work-life balance ชาวกรุงเทพฯในระยะสั้น การขาด Work-life balance ที่ดี อาจส่งผลให้พนักงานเกิดความเครียด กิน-นอนไม่เป็นเวลา ไม่มีเวลาให้ครอบครัวหรือคนรอบข้าง  แต่ในระยะยาว ผลพวงเหล่านี้จะรวมตัวกันเป็นปัญหาก้อนใหญ่ ทั้งอาการเจ็บป่วย ปัญหาสุขภาพจิต คุณภาพชีวิตที่ย่ำแย่ ความสัมพันธ์ที่เลวร้ายกับคนรอบตัว และท้ายสุดจะเกิดเป็นภาวะ Burn-out หมดกะจิตกะใจจะทำงานต่อ หรือ อาจแย่ถึงขั้นเกิดภาวะซึมเศร้าได้เลยทีเดียว ครอบครัวและคนสนิทเป็นด่านหน้าที่อาจต้องรองรับทั้งอารมณ์หรือความเครียดจากพนักงานที่ overwork หรือทำงานหนักเกินไป ดังนั้นปัญหาครอบครัวหรือปัญหาสังคมก็อาจเป็นผลกระทบทางอ้อมที่เกิดขึ้นได้ นอกจากนี้ ในแง่ความสูญเสียเชิงธุรกิจ องค์กรหรือบริษัทผู้ว่าจ้างอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มอีกด้วย โดยวารสาร Harvard Business Review เคยสำรวจข้อมูลของบริษัทในสหรัฐอเมริกาว่า ค่าใช้จ่ายเพื่อดูแลสุขภาพของพนักงานที่เกิดภาวะ Burn out นั้นสูงถึง 125,000 - 190,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปี ไม่นับรวมถึงความสูญเสียทางธุรกิจอื่น ๆ ที่อาจตามมาจากอัตราการลาออกที่สูงขึ้น บรรยากาศการทำงานที่ตึงเครียด ตลอดจนการสูญเสียพนักงานที่มีประสิทธิภาพไป แม้ว่าการรับมือกับความเครียด การจัดการเวลา หรือ การทุ่มเทความพยายามในงาน จะเป็นสิ่งที่พนักงานจะต้องคอยควบคุมให้ได้ แต่หากนโยบายหรือโครงสร้างองค์กรมีขีดจำกัดสูง ไม่ยืดหยุ่น ไม่ส่งเสริมให้พนักงานมี Work-life balance ที่ดี พนักงานก็จะไม่มีทางออกและไม่สามารถปรับชีวิตให้คืนความสมดุลได้ ดังนั้น การสนับสนุนจากองค์กรจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก Work-life balance ดี  (องค์กร) มีชัยไปกว่าครึ่งหากองค์กรหรือบริษัทผู้ว่าจ้างเล็งเห็นโทษในระยะยาวของการละเลยนโยบาย Work-life balance ว่าจะสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจเพียงใด ก็ควรจะเริ่มสร้างรากฐานนโยบายใหม่ที่ช่วยพนักงานรักษาความสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวกับการทำงาน แม้จะต้องลงเงินหรือลงเวลา ก็ยังเป็นสิ่งที่คุ้มค่า สำหรับองค์กรที่ต้องการเริ่มต้น วันนี้แมนพาวเวอร์ได้รวบรวมไอเดียนโยบายที่จะช่วยส่งเสริม Work-life balance ที่ดีมาให้อ่านกัน เพื่อจะช่วยผลักดันและเป็นแรงบันดาลใจให้พนักงานและองค์กรร่วมมือกันสร้างสังคมการทำงานที่มีความสุขและมีประสิทธิภาพ1. มีความยืดหยุ่นกับนโยบายการลางาน/รูปแบบการทำงานตั้งแต่ยุคโควิด 19 ระบาด แทบทุกองค์กรทั่วโลกต้องปรับมาให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน แต่ตอนนี้ที่สถานการณ์ในหลายภูมิภาคดีขึ้นแล้ว การคงความยืดหยุ่นในนโยบายการ Work from home เป็นเรื่องที่ดี และยังสามารถเพิ่มรูปแบบการทำงานแบบอื่นได้ เช่น remote work หรือ work from anywhere  นอกจากนี้ ควรส่งเสริมให้พนักงานใช้วันหยุดอย่างมีประสิทธิภาพ การลางานตามสิทธิของพนักงานควรมีความยืดหยุ่นและทำได้ง่าย ยกตัวอย่างในเมืองเฮลซิงกิ ประเทศฟินแลนด์ที่เป็นอันดับ 3 ของเมืองที่มี Work-life balance ดีที่สุดในโลก ให้สิทธิพนักงานลาพักร้อนได้ถึงปีละ 4 สัปดาห์ บวกกับวันลาเพิ่มอีก 1 สัปดาห์ช่วงฤดูหนาว เพื่อให้พนักงานได้พักผ่อนกับครอบครัว แค่ลองคิดตามว่าได้วันหยุดยาว ๆ แบบนี้ เราจะมีความสุขแค่ไหนและไปชาร์จพลังเพื่อกลับมาลุยงานต่อได้สบาย ๆ 2. สร้างสภาพแวดล้อมที่ทำงานให้ดีสิ่งแวดล้อมและบรรยากาศในออฟฟิศส่งผลโดยตรงต่อสุขภาพ การจัดที่นั่ง โซนพักผ่อน สิ่งอำนวยความสะดวก หรือแม้แต่อุปกรณ์สันทนาการต่าง ๆ สามารถช่วยให้พนักงานผ่อนคลาย ได้ขยับเคลื่อนไหว ไม่นั่งจ้องจอตลอดทั้งวัน ลดความเครียดและปัญหาสุขภาพไปในตัว 3. ให้ Manager ช่วยกันสอดส่องดูแลควรจัดการอบรมระดับผู้จัดการหรือผู้บริหารให้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหาการ burn out และการทำงานเกินเวลาหรือชั่วโมงยาวนานเกินไป เพื่อที่จะได้ช่วยกันดูแล Work-life balance พนักงานได้อย่างทั่วถึง และเมื่อเกิดความเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในที่ทำงาน เช่น เปลี่ยนตำแหน่งงาน เปลี่ยนหัวหน้าทีม หรืออื่น ๆ ผู้จัดการหรือผู้บริหารสามารถเข้าไปช่วยในการปรับตัวและช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที 4. ปรับตารางเวลาให้ยืดหยุ่นได้ปัจจุบัน การเข้างาน 8-10 ชั่วโมงอาจไม่ได้จำเป็นต้องเคร่งครัดมาก ตราบใดที่พนักงานยังสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีผลงานตามเป้าหมาย การปรับตารางเวลาให้ยืดหยุ่น เช่น ชั่วโมงการทำงานสั้นลง พักกลางวันยาวขึ้น หรือ เข้าออฟฟิศเป็นบางวัน จะช่วยให้พนักงานมีเวลาส่วนตัวมากขึ้น มีเวลาพักเพียงพอ และบริหารเวลาได้ดีขึ้น ซึ่งอาจช่วยให้ประสิทธิภาพงานดีกว่าเดิมได้อีก โดยกรุงโคเปนเฮเกนในเดนมาร์ก เจ้าของสถิติ Work-life balance ที่ดีที่สุดอันดับ 5 ของโลก กำหนดชั่วโมงการทำงานเฉลี่ยเพียง 37 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เท่านั้น 5. สร้างสถานที่ทำงานที่ต้อนรับครอบครัวหลายคนมีภาระครอบครัว ทำให้ต้องคอยจัดสรรเวลาให้เพียงพอกับทั้งงานและคนในบ้าน แต่หากสถานที่ทำงานพร้อมต้อนรับสมาชิกครอบครัวพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นพ่อแม่ ลูก หรือแม้แต่สัตว์เลี้ยง (โดยที่ไม่กระทบต่องานหรือพนักงานคนอื่น) จะช่วยลดความกังวลใจ และทำให้พนักงานโฟกัสกับงานได้ดีขึ้น 6. ให้รางวัลตอบแทนในรูปแบบแปลกใหม่แน่นอนว่าโบนัสประจำปียังคงเป็น “รางวัลพิเศษ” ที่ทุกคนตั้งตารอคอย แต่ผลตอบแทนรูปแบบอื่น ๆ ที่แปลกใหม่ออกไป เช่น  คอร์สฝึกอบรม Voucher ที่พัก หรือ วันหยุดพิเศษ จะช่วยทำให้พนักงานรู้สึกตื่นเต้น มีแรงบันดาลใจและมีความสุขกับการทำงานมากขึ้น 7. ส่งเสริมให้พนักงานมีความคิดสร้างสรรค์และสนับสนุนการเรียนรู้การทำงานที่ “ไม่จำเจ” ไม่น่าเบื่อ และมีอะไรใหม่ ๆ ตลอดเวลา เป็นแรงกระตุ้นที่ดีให้พนักงานตื่นตัวอยู่เสมอ ดังนั้นการส่งเสริมให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ คิดนอกกรอบ จะช่วยให้พนักงานไม่รู้สึกว่าถูกปิดกั้น ต้องทำอะไรซ้ำไปซ้ำมา ขณะเดียวกัน องค์กรยังสามารถส่งเสริมพัฒนาการด้านต่าง ๆ ของพนักงาน เช่น การเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ช่วยในการทำงานและการต่อยอดในสายอาชีพของพนักงานได้ด้วย  8. สร้าง “fun committee” และสร้างสัมพันธ์กับชุมชนการสร้าง Committee เพื่อสันทนาการภายในออฟฟิศ จัดกิจกรรมสนุก ๆ จัดทริป เปลี่ยนบรรยากาศตึงเครียดให้ผ่อนคลาย ช่วยให้พนักงานสานสัมพันธ์กันเอง และไม่เครียดกับงานมากเกินไป นอกจากนี้ การสร้างสัมพันธ์กับชุมชน เช่น การทำกิจกรรมอาสาเพื่อพัฒนาชุมชนในด้านต่าง ๆ ก็สามารถเพิ่มความกลมเกลียว เพิ่ม sense of belonging ระหว่างกันได้ดี 9. ส่งเสริมกิจกรรมสร้างสัมพันธ์ในทีมความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักของการทำงานเลยทีเดียว บางคนเข้ากับที่ออฟฟิศไม่ได้ ถึงกับลาออกก็มี ดังนั้น การสร้างสัมพันธ์ที่ดีภายในที่ทำงานเป็นเรื่องจำเป็นและส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานด้วย  10. การดูแลสุขภาพจิตและสุขภาพกายบริษัทและองค์กรควรสนับสนุนให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงสวัสดิการดูแลทั้งสุขภาพกายและสุขภาพจิตได้ตลอดเวลา เพราะปัจจุบัน ปัญหาสุขภาพจิตที่มีผลมาจากความเครียดในที่ทำงานเป็นเรื่องที่พบเห็นได้ทั่วไป องค์กรและบริษัทควรพร้อมซัพพอร์ต เข้าใจ และช่วยเหลือ ทั้งหมดนี้ เป็นภาพรวมคร่าว ๆ ของนโยบาย Work-life balance ที่หลายองค์กรทั่วโลกได้มีการทดลองทำกันแล้ว แต่ด้วยภาวะหรือเงื่อนไขที่แตกต่างออกไปในแต่ละประเทศ ก็อาจมีขีดจำกัดที่ไม่เท่ากัน อย่างไรก็ตาม การมี Work-life balance ที่ดีควรเริ่มต้นจากการสำรวจ สังเกต และพูดคุยกันระหว่างทั้งพนักงานและผู้ว่าจ้าง เพื่อให้ทุกฝ่ายหาข้อตกลงร่วมกันได้ในการคืนความสมดุลให้กับชีวิตและการทำงาน เพราะแน่นอนว่า Work-life balance สำคัญต่อการดำรงชีวิต พอ ๆ กับที่สำคัญต่อการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ​Credits: Work-Life Balance:Best Cities Worldwide in 2022 | Kisi (getkisi.com)Work-Life Balance กับผลกระทบทางเศรษฐกิจ (bangkokbiznews.com)12 Examples of Work-Life Balance Initiatives - Criteria For Success

​ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ ตลาดผันผวน การลดค่าใช้จ่ายบริษัท หรือความเปลี่ยนแปลงในการบริหารเป็นวงจรที่เกิดขึ้นได้บ่อย ๆ กับหลายธุรกิจ จึงไม่แปลกที่บางครั้งหลายองค์กรต้องจำใจ Lay off หรือให้พนักงานออกจากงาน ไม่ว่าตำแหน่ง เงินเดือน หรือ อายุงานจะมากจะน้อย เรียกได้ว่า เป็นจุดสะดุดในอาชีพการงานที่ทุกคนมีโอกาสโดนกันได้หมด ​ในเชิงกฎหมาย แน่นอนว่าบริษัทผู้ว่าจ้างต้องรับผิดชอบในส่วนของ “ค่าชดเชย” ตามอายุงานของพนักงาน แต่คำถามหลักคือ ในยุคที่งานก็หายาก ค่าครองชีพก็สูง เงินชดเชย 3 เดือน 6 เดือน หรือแม้แต่ 12 เดือน จะต่อลมหายใจให้พนักงานได้นานแค่ไหน และ เป็นทางเดียวหรือไม่ในการ “ชดเชย” สิ่งที่พนักงานและบริษัทต้องสูญเสียไป… คำตอบคือ เราให้ได้มากกว่านั้น!​วันนี้แมนพาวเวอร์กรุ๊ปอยากมาแนะนำบริการที่เรียกว่า “Outplacement Program”ที่เป็นการปิดช่องว่างของจังหวะการเปลี่ยนงาน ความสัมพันธ์ที่สูญหายไปกับการเลิกจ้างพนักงาน ตลอดจนการต่อยอดศักยภาพของพนักงาน ​​จะดีแค่ไหน ถ้าระหว่างที่เราต้องออกจากงานเก่าแบบไม่ทันตั้งตัว อยู่ในความมืดมิดอันเคว้งคว้าง ไม่รู้จะเริ่มต้นใหม่ยังไง ไม่รู้จะเริ่มสมัครงานที่ไหน? แล้วทันใดนั้น ก็มีผู้เชี่ยวชาญเข้ามาช่วยเราค้นหาคำตอบว่าแนวทางอาชีพที่เหมาะสมกับเราคืออะไร ทั้งยังช่วย re-package ตัวเรา มาช่วยปั้นเติมเสริมแต่งทั้งเรซูเม่ รวมถึงให้แนวคิดในการทำตัวเองให้พร้อมสำหรับการสมัคร การสัมภาษณ์ และการได้งานใหม่อีกด้วย​นี่แหละ คือ Outplacement Program บริการที่แมนพาวเวอร์กรุ๊ปภาคภูมิใจ เป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือพนักงานทุกระดับชั้นในช่วงเปลี่ยนผ่านงาน หรือ transition period การแนะนำทางอาชีพ หรือ Career coaching นี้ จะสามารถผลักดันขีดศักยภาพของพนักงานออกมาให้ดีที่สุด ผ่านการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวหรือเป็นกลุ่มเล็ก ๆ โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาเรื่องอาชีพโดยเฉพาะ ผู้รู้ลึกถึงความต้องการในตลาดงาน และ เปี่ยมด้วยความเข้าใจว่าองค์กรต่าง ๆ กำลังมองหาอะไร​Outplacement Program ทำอะไรบ้าง?บริการ Outplacement service ของเรา รวมจบครบทุกหลักสูตร ตั้งแต่การเสกเรซูเม่อย่างไรให้น่าประทับใจ การหาจุดกึ่งกลางระหว่างสิ่งที่เราชอบ สิ่งที่เราถนัด กับสิ่งที่ตลาดต้องการ ยุทธวิธีในการ search หางานที่เหมาะกับเราเป็นอย่างไร การเพิ่ม value หรือคุณค่าในตัวเราให้น่าดึงดูดที่สุด  ไปจนถึงการเตรียมความพร้อมในการสัมภาษณ์งาน ซึ่งทั้งหมดนี้ จะปรับเปลี่ยนรายละเอียดการ coaching แบบรายบุคคล หรือคือการ customize ตามความถนัดและทักษะของแต่ละคน​ทำไมองค์กรและบริษัทควรจัด Outplacement Program ให้พนักงาน?ในแง่ของบริษัทผู้ว่าจ้าง Outplacement Program อาจดูเหมือนการลงทุนที่ไม่ได้ผลตอบแทน เพราะเป็นการจัดโปรแกรมให้พนักงานที่บริษัทตัดสินใจจะเลิกว่าจ้าง และในหลายสถานการณ์ การเลิกว่าจ้างอาจเป็นผลจากการที่บริษัทต้องการลดภาระค่าใช้จ่าย แล้วทำไมยังต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายส่วนนี้ด้วยล่ะ?​​แมนพาวเวอร์กรุ๊ปมองว่า Outplacement Program เป็นมากกว่าน้ำใจที่บริษัทจะมอบให้พนักงาน และอาจนับได้ว่าเป็นการลงทุนในระยะยาวได้ด้วยซ้ำ เนื่องจากการเลิกว่าจ้าง อาจส่งผลกระทบร้ายแรงถึงบริษัทในด้านอื่นนอกเหนือจากตัวเลขกำไร-ขาดทุน เช่น ชื่อเสียงขององค์กร กระบวนการทางกฎหมายที่ยุ่งยาก หรือ แม้แต่ผลกระทบด้านความรู้สึกของพนักงานที่เหลืออยู่ ซึ่งการจ่ายเงินชดเชยเพียงอย่างเดียว อาจไม่สามารถตอบโจทย์ปัญหาที่เหลือที่อาจตามมาได้ ​​ดังนั้น Outplacement Program เป็นบริการที่ทั้งองค์กรและพนักงานได้ประโยชน์กันทั้งสองฝ่าย เป็นการลงทุนที่แมนพาวเวอร์มองว่าคุ้มค่าและมีคุณค่า เพราะการที่องค์กรจะมีคุณค่า ไม่ได้วัดกันที่ความสามารถในการทำกำไรอย่างเดียว แต่รวมถึงการให้ความเคารพและเห็นค่าของ “คน” นั่นก็คือบุคลากรบริษัทด้วยนั่นเอง ซึ่งแมนพาวเวอร์กรุ๊ป ในฐานะบริษัทที่ให้ความสำคัญต่อ “คน” หรือ #PeopleFirst organization อยากเป็นส่วนหนึ่งในการร่วมผลักดันให้บริษัทและองค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก หันมามองในจุดเดียวกัน --- จุดที่เราจะช่วยกันดึงศักยภาพของ “คน” ออกมาให้ดีที่สุด มีกระบวนการว่าจ้างที่เป็นธรรมและเอื้อเฟื้อ และ ก้าวไปพร้อมกันสู่สังคมการทำงานที่เต็มประสิทธิภาพ​สนใจใช้บริการ Outplacement จากแมนพาวเวอร์ สามารถกรอกข้อมูลด้านล่างนี้ได้เลยค่ะ​​​

​เพื่อนในวงการ HR มากมายต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า ปัจจุบันแทบจะทุกบริษัท จะมี Personal Assessmentหรือแบบทดสอบบุคลิคภาพให้พนักงานใหม่ทำก่อนที่จะเรียกสัมภาษณ์ หรือหลังการสัมภาษณ์ไปแล้วก็ตาม​คิดว่าหลายคนอาจจะเคยรู้จักแบบทดสอบเหล่านี้แล้ว หนึ่งในแบบทดสอบที่ได้รับความสนใจมากที่สุดก็คือ Myers-Briggs Type Indicator หรือ แบบทดสอบMBTI ​คำถามคือ ทำไมมันถึงกลายเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการจ้างงานขององค์กร ? ​การที่จะหาผู้สมัครที่เหมาะสมกับงาน การวัดคุณสมบัติจากเรซูเม่อย่างเดียวอาจไม่พอ เพราะ "บุคลิกภาพ" หรือเนื้อในที่แท้จริงของผู้สมัคร ก็เป็นปัจจัยใหญ่ที่จะบ่งบอกว่าผู้สมัครที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานนั้นหรือไม่ HR หรือตัว Recruiter เองจึงต้องสรรหาวิธีกลั่นกรอง ประเมิน และเลือกผู้สมัครในเชิงลึกมากขึ้น โดยการประเมินลักษณะทางบุคลิกภาพนี้ ยังได้รับการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์แล้วด้วย​นั่นหมายความว่า คุณสมบัติพิเศษ หรือแม้แต่ soft skills ต่าง ๆ ที่ซ่อนอยู่ในตัวตนของแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็นความใฝ่รู้ ความทะเยอทะยาน ความคิดริเริ่ม ความเข้าอกเข้าใจ ทักษะการทำงานร่วมกัน ความซื่อสัตย์ แรงจูงใจ ฯลฯ เหล่านี้อาจจะดูยาก ถ้าวัดจากตอนสัมภาษณ์เพียงอย่างเดียว แต่แบบทดสอบจะช่วยให้ HR / Recruiter เองสามารถเข้าใจตัวของผู้สมัครได้ลึกซึ้งขึ้น ซึ่งคุณสมบัติเชิงบุคลิกภาพอาจสามารถแสดงถึงทัศนคติ รวมถึงแนวโน้มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานได้อีกด้วย​นอกจากนี้แบบทดสอบ MBTI ยังมีบอกอีกว่า บุคลิกแบบไหนที่เหมาะทำงานร่วมกัน เพื่อดูความเข้ากันได้ของทีม และถือเป็นอีกขั้นของการพัฒนาความเป็นทีมเวิร์ก !​นั่นคือคำตอบว่าทำไมปัจจุบันหลายบริษัทจึงให้พนักงานทำแบบทดสอบบุคลิกภาพในระหว่างกระบวนการสรรหาพนักงานแต่อย่างไรก็ดี มันเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งในการคัดเลือกบุคลากรเท่านั้นนะคะ ยังมีอีกหลายองค์ประกอบที่จะเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจว่าใครเหมาะสมกับตำแหน่งงานที่เปิดรับ​สำหรับ HR / Recruiter ที่อยากได้ตัวช่วยในการคัดเลือกพนักงานได้มีประสิทธิภาพและดูมืออาชีพมากขึ้น ลองใช้กันดูได้เลยค่า หรือใครที่กำลังมองหางานอยู่ก็ใช้ได้เหมือนกัน ผลลัพธ์ที่ได้จะมีบอกทั้งลักษณะนิสัยของเรา ไปจนถึงสายงานที่เหมาะกับเราด้วยค่ะ !​ใครที่ลองทำดูแล้ว แมนพาวเวอร์มี ผลการอ่านบุคลิกภาพประเภทต่าง ๆ มาให้อ่านด้านล่างนี้เลย​แบบทดสอบ MBTI จะแบ่งเป็น 4 กลุ่มหลัก และแยกย่อยออกเป็น กลุ่มละ 4 ตัวอักษร​กลุ่ม1: Analysts (นักวิเคราะห์)INTJ (Architect - นักออกแบบ , ผู้สร้าง) จินตนาการสูง และเป็นนักคิดกลยุทธ์ที่มีแผนการสำหรับทุกอย่างอาชีพที่เหมาะสม : วิศวกร , โปรแกรมเมอร์ , นักพัฒนาซอฟท์แวร์ , นักบริหาร , นักเศรษฐศาสตร์ , นักการเมือง​INTP (Logician - นักตรรกะ)นักคิดค้นนวัตกรรมที่มีความกระหายความรู้อย่างไม่มีที่สิ้นสุดอาชีพที่เหมาะสม : นักวิเคราะห์ทางการเงิน , สถาปนิก , อาจารย์มหาวิทยาลัย , นักวิชาการ , นักกฎหมาย ​ENTJ (Commander - ผู้บัญชาการ)กล้าหาญ มีจินตนาการ และเป็นผู้นำที่เด็ดเดี่ยว มักหาทางออกหรือสร้างทางออกขึ้นมาได้เสมออาชีพที่เหมาะสม : นักบริหาร , นักวิทยาศาสตร์ , นักลงทุน , นักวิจัยทางการตลาด , ผู้พิพากษา​ENTP (Debater - นักโต้วาที)ฉลาด และเป็นนักคิดช่างสงสัยที่ไม่สามารถห้ามใจไม่ให้รับคำท้าทายอาชีพที่เหมาะสม : นักธุรกิจ , ผู้พัฒนาด้านอสังหาริมทรัพย์ , ครีเอทีฟโฆษณา , นักการตลาด , HR , นักสิ่งแวดล้อม​กลุ่มที่ 2 : Diplomats (นักการฑูต)​INFJ (Advocate - ผู้แนะนำ)เป็นคนเงียบๆ และดูลึกลับ แต่มักสร้างแรงบันดาลใจและยึดมั่นในอุดมการณ์อย่างไม่เหน็ดเหนื่อยอาชีพที่เหมาะสม : นักบำบัด , นักจิตวิทยา จิตแพทย์ , นักสังคมสงเคราะห์ , ครู , งานให้คำปรึกษา , นักเขียน​INFP (Mediator - ผู้ไกล่เกลี่ย)นักกวี ใจดี และเห็นใจผู้อื่น มีความกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือเพื่อสร้างสิ่งดีๆให้กับสังคมอาชีพที่เหมาะสม : ครู , นักแสดง นักดนตรี นักแต่งเพลง , นักจิตบำบัด , นักเขียน บรรณาธิการ ​ENFJ (Protagonist - ตัวเอก)มีเสน่ห์และเป็นผู้นำที่มักสร้างแรงบันดาลใจ สามารถจับใจผู้ฟังได้เสมออาชีพที่เหมาะสม : นักการฑูต , นักการเมือง , นักธุรกิจ , นักขาย , นักจิตวิทยา , ศิลปิน​ENFP (Campaigner - นักรณรงค์)มีความกระตือรือร้น มีความคิดสร้างสรรค์ และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เป็นคนที่สามารถหาเหตุผลให้ยิ้มได้เสมออาชีพที่เหมาะสม : นักลงทุน , นักหนังสือพิมพ์ , นักสงคมสงเคราะห์ , ธุรกิจส่วนตัว , นักขายโฆษณา , ไกด์​กลุ่มที่ 3 Sentinels (ผู้เฝ้ายาม / ผู้ปกป้อง)​​ISTJ (Logistician – นักคำนวณ)อยู่กับความเป็นจริง และเป็นคนชอบเสาะหาข้อเท็จจริง ไม่ยอมให้มีข้อสงสัยเหลืออยู่อาชีพที่เหมาะสม : นักบัญชี , ผู้จัดการ , นักสืบ , ผู้บริหาร , นักวิเคราะห์ระบบ , ตำรวจ , ผู้พิพากษา​ISFJ (Defender - ผู้ปกป้อง)มีความละเอียดอ่อน และเป็นผู้ปกป้องที่ดี พร้อมปกป้องคนที่รักเสมออาชีพที่เหมาะสม : งานเกี่ยวกับด้านการแพทย์ เทคนิคการแพทย์ , พยาบาล , นักธุรกิจ , นักเศรษฐศาสตร์, นักภูมิศาสตร์ , ดีไซน์เนอร์​ESTJ (Executive - ผู้บริหาร)เป็นนักบริหารที่ดี มีความโดดเด่นเรื่องการบริหาร เรื่องต่าง ๆ หรือบุคลากรอาชีพที่เหมาะสม : นักลงทุน , ตำรวจสืบสวน , นักบริหาร , นักกฎหมาย , ผู้จัดการโรงแรม , นักบิน , HR​ESFJ (Consul - ผู้ให้คำปรึกษา)มีความเป็นห่วงเป็นใยมากเป็นพิเศษ มีมนุษยสัมพันธ์และเป็นที่รักของผู้คน มักกระตือรือร้นเสนอความช่วยเหลือผู้อื่นอาชีพที่เหมาะสม : พยาบาล , นักบัญชี , นักเศรษฐศาสตร์ , เจ้าหน้าที่การบิน , นักสังคมสงเคราะห์, ผู้ทำงานด้านศาสนา , นักกายภาพบำบัด , ผู้ช่วยแพทย์​กลุ่มที่ 4 Explorer (นักสำรวจ)​ISTP (Virtuoso - ผู้เชี่ยวชาญด้านศิลปะ)กล้าหาญ และเป็นนักทดลองที่อยู่บนพื้นฐานความเป็นจริง เก่งกาจในการใช้เครื่องมือทุกชนิดอาชีพที่เหมาะสม : ช่างฝีมือ , งานก่อสร้าง , ผู้รักษาความปลอดภัย , นักสถิติ , เกษตรกร , ช่างกล , วิศวกร​ISFP (Adventurer - นักผจญภัย)มีความยืดหยุ่นสูง และเป็นศิลปินทรงเสน่ห์ มักพร้อมสำรวจ และทดลองสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมออาชีพที่เหมาะสม : นักดนตรี , ศิลปิน , นักเขียน , นักประดิษณ์ , ช่างเทคนิค , งานบริการ , งานเสมียน​ESTP (Entrepreneur - ผู้ประกอบการ)ฉลาด กระฉับกระเฉง และเข้าใจผู้อื่นเป็นอย่างดี มีความสุขกับการใช้ชีวิตแบบสุดโต่งอาชีพที่เหมาะสม : นักการตลาด , ตำรวจ , นักขาย , วิศวกร , นักสถิติ , โปรแกรมเมอร์​ESFP (Entertainer - ผู้มอบความบันเทิง)ใช้สัญชาตญาณ กระฉับกระเฉง และกระตือรือร้น ไม่มีความเบื่อหน่ายเกิดขึ้นในชีวิตอาชีพที่เหมาะสม : ศิลปิน , นักแสดง , นักเขียน , ครูอนุบาล , งานประชาสัมพันธ์ , นักออกแบบภายใน​​Source :Myers-Briggs Type Indicator

​อย่าลืมว่า…ไม่มีใครควรต้องซ่อนตัวตนที่แท้จริงของตัวเอง​Pride Month ในเดือนมิถุนายน เป็นช่วงเวลาที่ทั่วโลกร่วมเฉลิมฉลองความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วมโดยปราศจากอคติ การแสดงจุดยืนสนับสนุน เป็นแนวร่วมกับกลุ่ม LGBTQ+ หรือผู้มีความหลากหลายทางเพศ ไม่ว่าจะเป็นเลสเบี้ยน เกย์ ไบเซ็กชวล ทรานส์ หรือเพศทางเลือกอื่น ๆ​สำหรับชาว LGBTQ+ นี่เป็นโอกาสอันดีที่จะได้ร่วมยินดีไปกับการเติบโตขึ้นทุกวันของชุมชนที่ประกอบด้วยผู้คนที่มีเพศวิถีหรืออัตลักษณ์ทางเพศแตกต่างออกไปจากที่ “ค่านิยมสังคมดั้งเดิม” กำหนดไว้ ในแง่มุมขององค์กรและธุรกิจต่าง ๆ Pride Month เป็นสิ่งย้ำเตือนว่าเราต้องเร่งมือในการสร้างพื้นที่ทำงานที่เปิดกว้างสำหรับทุกคน ไม่ใช่แค่ในเดือนนี้ แต่ตลอดปีและตลอดไป​​“สิทธิของกลุ่ม LGBTQ+ คือสิทธิมนุษยชน แมนพาวเวอร์กรุ๊ปมุ่งมั่นเพื่อความเท่าเทียมของทุกคน”โจนาส ไพรซ์ซิ่ง ประธานและ CEO แมนพาวเวอร์กรุ๊ป​​แมนพาวเวอร์กรุ๊ปทำงานกับลูกค้าหลายแสนรายทั่วโลก โดยเราหวังอย่างยิ่งว่าจะเป็นแรงผลักดันให้กลุ่มลูกค้าและพันธมิตรของเราได้ร่วมกันทำความฝันในการสร้างสังคมที่เท่าเทียมและโลกที่ทุกคนเคารพในความหลากหลายทางเพศขึ้นมาด้วยกัน และนี่คือ10 แนวทางการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่จะนำสู่แผนปฏิบัติที่ชัดเจนและทำได้จริง ที่แมนพาวเวอร์กรุ๊ปอยากมาแนะนำ​1.เรียนรู้และศึกษาศึกษาแนวทางปฏิบัติจาก Standards of Conduct บัญญัติโดยคณะมนตรีสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ ที่สะท้อนแนวคิดของบริษัทนับร้อยจากหลากหลายภาคธุรกิจ โดยเป็นแนวทางปฏิบัติที่แนะนำวิธีการสร้างความเคารพและยกระดับการสนับสนุนสิทธิของชาว LGBTQ+ ในที่ทำงาน ตลาดธุรกิจ และชุมชน​2. สนับสนุนการสร้างนโยบาย DEIBDEIB ย่อมาจาก D=Diversity หรือความหลากหลาย E= Equality หรือความเท่าเทียม I=Inclusion หรือการอยู่ร่วมกัน B=Belonging หรือการเป็นส่วนหนึ่งของสังคม โดยนโยบาย DEIB ควรแสดงถึงจุดยืนที่ชัดเจนของบริษัทในการสนับสนุนความหลากหลายทางเพศวิถีแบบปราศจากอคติหรือข้อจำกัดใด ๆ ซึ่งควรจะระบุถึงขอบเขตรับผิดชอบของทั้งตัวบริษัทและพนักงาน หากเกิดกรณีที่นโยบายนี้ถูกละเมิด โดยบริษัทนานาชาติควรต้องมีการออกยุทธศาสตร์ที่เป็นสากล ในการขับเคลื่อนแนวคิดความเท่าเทียมและการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมต่อกลุ่ม LGBTQ+ อย่างไรก็ตาม พึงระวังไว้ว่าแนวคิดดังกล่าวอาจจะยังไม่ได้ถูกยอมรับในบางภูมิภาคหรือตลาดบางส่วน​3.  ทุกคนในองค์กรทำความเข้าใจร่วมกันให้พนักงานและผู้บริหารทำความเข้าใจร่วมกัน รวมถึงให้คำมั่นในการพัฒนานโยบาย DEIB ต่อไป ให้ความสำคัญกับ soft skills อย่างด้านการเปิดใจ การมีความเห็นอกเห็นใจ หรือการให้ทุกคนเข้าถึงมุมมองหรือทัศนคติที่กว้างขวางขึ้น โดยองค์กรควรมีการจัดอบรมพนักงานและฝ่ายบริหารเกี่ยวกับนโยบาย DEIB เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนมีความเข้าใจนโยบายตรงกัน และสร้างแรงจูงใจให้แปรความมุ่งมั่นเป็นกรอบการปฏิบัติที่ชัดเจน​4.    ใช้เทคโนโลยีมาเป็นส่วนเสริมสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีโลกหมุนไปข้างหน้าเสมอ ตอนนี้เรามีเทคโนโลยีที่พร้อมหนุนนำนโยบาย DEIB ของบริษัทคุณ ด้วยการช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้สามารถระบุปัญหาและลดอคติ เพิ่มความโปร่งใสและความชัดเจน ตลอดจนช่วยในด้านการอบรมพนักงานได้ด้วย โดยองค์กรต่าง ๆ สามารถดาวน์โหลด Diversity, Equity and Inclusion 4.0 toolkit ของสภาเศรษฐกิจโลก เพื่อเพิ่มโอกาสที่เปิดกว้างขึ้นด้วยเทคโนโลยี​5.    สร้างวัฒนธรรมการอยู่ร่วมกันกับความหลากหลายสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างสำหรับทุกคน ที่ที่ผู้คนจากหลากหลายพื้นเพหรือภูมิหลัง สามารถรู้สึกปลอดภัยในการแสดงตัวตน ได้รับการยอมรับและให้ค่าจากคนรอบข้าง ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่การทำตัวกลมกลืนกันไปให้อยู่กันได้ แต่เป็นการอยู่ร่วมกันบนพื้นฐานของความเข้าใจและน้อมรับในความหลากหลายทั้งเชิงความคิด ค่านิยม และความเชื่อโดยแท้จริง ซึ่งหากมุ่งมั่นที่จะ “เปลี่ยน” วัฒนธรรมองค์กรให้เป็นมิตรและหยิบยื่นโอกาสที่เท่าเทียมกับพนักงาน LGBTQ+  บริษัทของคุณอาจต้องทำมากกว่าการคิดแค่โปรแกรมหรือโครงการเล็ก ๆ แต่ต้องทำตั้งแต่การสร้างฐานความเข้าใจให้แข็งแรง ด้วยการสนับสนุนกลุ่มผู้สมัครที่หลากหลายสำหรับตำแหน่งบริหารหรือบอร์ด รวมทั้งอบรมและสร้างแรงจูงใจให้แก่พนักงานและผู้จัดการ ให้เข้าใจความหมายที่แท้จริงของการอยู่ร่วมกันกับความหลากหลาย  ​6.    แต่งตั้งผู้นำที่มีคุณสมบัติ 3 ประการประการแรก คือ ใฝ่รู้ ประการที่สอง อ่อนน้อมถ่อมตน พร้อมยอมรับเมื่อกระทำผิดพลาด และประการที่สาม มีความกล้าที่จะเริ่มลงมือทำสิ่งใหม่ พร้อมต่อสู้เมื่อเกิดความอยุติธรรม การสร้างทีมผู้นำที่ประกอบไปด้วยคุณสมบัติทั้งสามนี้ จะเป็นจุดสำคัญในการผลักดันนโยบาย DEIB ไปข้างหน้า ซึ่งการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรจะมาจากระดับบนหรือทีมผู้นำที่ดีนั่นเอง​7.    สร้างเครือข่ายสนับสนุนกลุ่ม LGBTQ+ ในการที่นโยบายสนับสนุนสิทธิ LGBTQ+ จะประสิทธิผล และช่วยให้พนักงาน LGBTQ+ อยากอยู่กับบริษัทของคุณต่อไป ที่องค์กรต้องทำคือการสนับสนุนการสร้างเครือข่ายและดำเนินนโยบายอย่างชัดเจน โดยอาจเริ่มจากกลุ่มเล็ก ๆ เช่น ให้โอกาสพนักงาน LGBTQ+ สามารถสร้างกลุ่มสตาฟของตัวเอง หรือ ให้โอกาสพวกเขาในการทำกิจกรรมร่วมกันนอกเวลางานเพื่อเสริมสร้างสัมพันธ์​8.   นำความเปลี่ยนแปลงสู่ชุมชนเชื่อมสัมพันธ์กับกลุ่ม LGBTQ+ ในชุมชน เช่น ศูนย์เยาวชน ศูนย์ชุมชน กลุ่มเคลื่อนไหวเพื่อสิทธิ LGBTQ+  หรือกลุ่มองค์กรการกุศลต่าง ๆ  เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นตั้งใจขององค์กรในการขับเคลื่อนเพื่อสิทธิของพนักงานชาว LGBTQ+ และนี่ยังเป็นวิธีที่ดีที่จะช่วยให้องค์กรเข้าใจถึงอุปสรรคหรือปัญหาที่พนักงาน LGBTQ+ เผชิญได้มากขึ้น ซึ่งจะนำองค์กรไปสู่การสร้างความเปลี่ยนแปลงทางสังคมไปในทิศทางที่ดีขึ้นด้วย​9.    รับฟังและขอโทษให้เป็น พร้อมเรียนรู้จากข้อผิดพลาดในการดำเนินนโยบายเหล่านี้ มีโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดขึ้นเสมอ หากว่าองค์กรของคุณต้องเผชิญกับการถูกกล่าวหาว่าปฏิบัติไม่เป็นธรรมต่อพนักงาน LGBTQ+ ทางแก้ไขที่ถูกต้องคือการตอบสนองต่อปัญหาด้วยความเมตตา ความใส่ใจ และความอ่อนน้อม ให้ทุกคนรู้สึกว่าปัญหาของพวกเขาถูกรับฟัง และได้รับคำขอโทษอย่างจริงใจจากองค์กร โดยยึดเอาพวกเขาเป็นตัวตั้ง​10.    ตั้งเป้าหมายและติดตามผลควรมีการจัดทำรายงานความคืบหน้าของนโยบาย DEIB ให้ผู้บริหารองค์กรรับทราบเป็นประจำอย่างต่อเนื่อง โดยมีการติดตามผลเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ที่พนักงานได้รับจากนโยบาย ตลอดจนมีการมอบหมายให้พนักงานระดับอาวุโสให้กำกับดูแลการอบรมและการดำเนินนโยบาย DEIB ด้วย การสร้างมาตรฐานและมาตรวัด จะเป็นสิ่งที่พิสูจน์ความสำเร็จ​แมนพาวเวอร์กรุ๊ป เชื่อมั่นเสมอว่าภาคธุรกิจ ต้องมีความรับผิดชอบต่อสังคม และพึงเป็นหนึ่งในแรงขับเคลื่อนสังคมให้ดีขึ้น ในแง่มุมขององค์กร ความรับผิดชอบนี้หมายถึงการสร้างสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างต่อความหลากหลาย และ การจ้างงานพนักงานโดยปราศจากอคติใด ๆ​มาร่วมมือกันในวันนี้ ให้ธงสีรุ้งโบกสะบัดอย่างสง่างามในออฟฟิศของคุณ​เปิดตัวเอง… เปิดใจ… เปิดพื้นที่ให้ทุกเพศวิถีแสดงออกได้อย่างเท่าเทียม​​Source :Promoting Respect for LGBTQ+ Employees | ManpowerGroup​​

​ในยุคที่ระบบอินเตอร์เน็ตหรือระบบอัตโนมัติต่าง ๆ เพิ่มความรวดเร็วและสะดวกสบายให้การบริการหลากหลายประเภท แต่ทำไมอาชีพอย่าง “Call Center” ถึงยังมีความสำคัญสูงมากต่อองค์กร?​คำตอบคือ “คุณสมบัติความเป็นมนุษย์” ที่ไม่ว่าจะ AI หรือระบบอัตโนมัติยังไม่สามารถเข้ามาทดแทนได้ในโลกปัจจุบันนั่นเอง​โทรศัพท์ ยังคงเป็นทางเลือกอันดับต้นในการติดต่อเพื่อสอบถามหรือให้ข้อมูล การโทรศัพท์หาลูกค้าของอาชีพ Call Center จึงแบ่งเป็น 2 รูปแบบหลัก คือ ​Inbound call หรือการรับโทรศัพท์เพื่อให้ข้อมูล คลายข้อสงสัยให้ลูกค้าที่โทรศัพท์ติดต่อเข้ามาOutbound call หรือการโทรศัพท์หาลูกค้าเพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญ เช่น คอนเฟิร์มข้อมูลสินค้าบริการที่ลูกค้าซื้อไป สอบถามความพึงพอใจ หรือ การแจ้งโปรโมชั่นใหม่ ๆ ​ทำไม “ความเป็นมนุษย์” ของ Call Center ถึงสำคัญในการรักษาสัมพันธ์ลูกค้าในยุคสมัยใหม่?​ข้อแรกนั้นง่ายมาก เพราะ คนเราคุ้นเคยและชอบปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์ด้วยกันเองมากกว่า การยกหูโทรศัพท์ของลูกค้าทุกครั้ง ลูกค้าก็หวังว่าปัญหาของตนจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด ดังนั้น การคุยผ่านระบบอัตโนมัติหรือ IVR (Interactive Voice Response) ที่เป็นการสื่อสารแทบจะทางเดียว มีข้อจำกัดและมีประโยชน์เพียงแค่กรองข้อมูลเบื้องต้นเท่านั้น ก่อนต้องส่งต่อให้ Call Center agent ที่สามารถใช้ตรรกะและทักษะของมนุษย์ในการแก้ไขปัญหาหรือตอบคำถามลูกค้าได้ตรงจุดอย่างรวดเร็ว​เหตุผลข้อสองคือ ความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า บางปัญหาที่ลูกค้าประสบ ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิตหายต้องอายัติโดยด่วน หรือ ซื้ออุปกรณ์ไฟฟ้าไปแล้วเกิดปัญหา เหล่านี้ล้วนเป็นปัญหาที่ไม่ใช่ว่าจะส่งอีเมลรอคำตอบ หรือ กดเบอร์เพื่อนั่งฟังคู่มือการใช้งานแล้วจะแก้ไขได้ การต่อสายตรงถึงเจ้าหน้าที่ Call Center ที่จะช่วยให้ข้อมูล ประสานงาน หรือดำเนินการแก้ไขให้ได้โดยทันที จึงมีน้ำหนักสำคัญต่อลูกค้า เพราะช่วยประหยัดเวลาในการเดินทางไปที่ศูนย์หรือสำนักงานเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง ​ข้อที่สาม คือ ปัญหาที่ซับซ้อนย่อมต้องอาศัยปัญญาและจิตใจที่ซับซ้อนในการแก้ไข ซึ่งความรวดเร็วในการตอบโจทย์อาจเป็นองค์ประกอบหนึ่ง แต่อีกส่วนที่สำคัญต่อความพึงพอใจลูกค้าคือ “ความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ” เพราะลูกค้าที่ประสบปัญหาย่อมต้องการให้ผู้ให้บริการเข้าใจถึงความจำเป็นหรือลำบากของตน และหากปัญหานั้นได้รับการแก้ไขและช่วยเหลือโดย Call Center มืออาชีพ แน่นอนว่า ลูกค้าย่อมพึงพอใจในการบริการยิ่งขึ้นกว่าเดิม​ข้อที่สุดท้าย เป็นสิ่งที่องค์กรต่าง ๆ พึงตระหนัก ว่าความสำคัญของการมีศูนย์บริการ Call Center เพราะ ลูกค้าทุกคนล้วนสำคัญ และลูกค้าสมควรได้รับบริการและการเอาใจใส่ที่ดี ให้คุ้มค่ากับเวลาที่ลูกค้าโทรศัพท์มาเพื่อขอความช่วยเหลือและคุ้มค่ากับสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าอุดหนุนบริษัท ซื่งการมี Call Center ที่พร้อมตอบคำถามหรือช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าแบบรวดเร็วทันใจ เป็นการสื่อถึงลูกค้าว่า “เราใส่ใจทุกปัญหาของคุณ” แน่นอนว่า หากสร้างความประทับใจก่อนหรือหลังการขายได้ดี ลูกค้าก็พร้อมจะสนับสนุนแบรนด์ต่อไปหรือแม้แต่ช่วยโปรโมตแบรนด์ไปในตัว​Call Center ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องใช้ทักษะหลากหลายมาก ไม่ว่าจะเป็นทักษะการสื่อสาร ให้ข้อความชัดเจน ตรงประเด็น และอยู่ในแนวทางปฏิบัติของบริษัท ทักษะเชิงจิตวิทยา ที่จะทำความเข้าใจลูกค้าและปรับอารมณ์ของลูกค้าให้ยอมรับฟังข้อเสนอแนะในการแก้ไขปัญหา หรือแม้แต่ทักษะความอดทน ที่ต้องน้อมรับคำติชมหรือคำพูดที่รุนแรงโดยไม่หวั่นไหวจนกระทบต่อหน้าที่ ทั้งหมดนี้ เป็นสกิลที่พัฒนาจาก “ความเป็นมนุษย์” ทั้งสิ้น​รับชม เป็น CALL CENTER ต้องทน ! EP.1 ได้ที่https://youtu.be/kLNMM-jWeSg​แต่เมื่อกล่าวถึง “ความเป็นมนุษย์” ที่ทำให้อาชีพ Call Center เป็นส่วนสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์องค์กร รวมถึงช่วยพัฒนาสัมพันธ์กับลูกค้าแล้ว เราก็ต้องมาดูอีกมุมหนึ่งที่ “ความเป็นมนุษย์” ของ Call Center ต้องไม่ถูกมองข้ามเสริมสร้างกำลังใจให้พนักงาน Call Center เหมือนเสริมสร้างปราการธุรกิจให้แข็งแกร่ง​การต้องพูดคุยโต้ตอบกับผู้คนจำนวนมาก ทำให้อาชีพ Call Center ต้องเผชิญกับความเสี่ยงหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น การต้องรองรับอารมณ์ไม่พอใจหรือคำพูดรุนแรงจากลูกค้า ความเครียดจากงาน เวลาพักผ่อนที่ไม่เพียงพอ ตลอดจนการคุกคามทางเพศ ​ประเด็นเหล่านี้เป็นสิ่งที่บริษัทผู้ว่าจ้างควรคำนึงและควรมีการออกมาตรการที่ชัดเจนเพื่อปกป้องสิทธิของเจ้าหน้าที่ Call Center ด้วยเช่นกัน ยกตัวอย่างบริษัทจากต่างประเทศ มีนโยบาย “การเตือน 3 ครั้ง” สำหรับลูกค้าที่พูดจาในเชิงคุกคามทางเพศต่อพนักงาน Call Center โดยพนักงานจะกล่าวเตือน หาก 3 ครั้งแล้วพฤติกรรมดังกล่าวยังไม่หยุด พนักงานสามารถกดวางสายได้ทันที ​นอกจากนี้ การดูแลสุขภาพกายและสุขภาพจิตของเจ้าหน้าที่ Call Center ก็จำเป็นไม่ยิ่งหย่อนกัน บริษัทควรวางระบบและจัดหาสิ่งแวดล้อมการทำงานที่ดี เพื่อลดโหลดงานและลดความเครียดที่เจ้าหน้าที่ Call Center ต้องเผชิญ ตลอดจนรับฟังปัญหาจากมุมมองของเจ้าหน้าที่หน้าด่าน สร้างความเข้าใจและหาทางออกร่วมกันเมื่อมีประเด็นปัญหาเกิดขึ้น​และที่สำคัญที่สุด คือประเด็นเกี่ยวกับโอกาสความเจริญก้าวหน้าในอาชีพการงาน ​สายงาน Call Center มีโอกาสเติบโตหรือไม่?​หลายคนมักตั้งคำถามว่า Call Center มีอนาคตหรือไม่ ทำไปเรื่อย ๆ แล้วจะมีโอกาสเติบโตหรือเปล่า? ManpowerGroup ได้หาคำตอบไว้ให้แล้วในคลิปนี้ https://youtu.be/NiTLuSkIyhIการช่วยเสริมสร้างทักษะจำเป็นเพื่อต่อยอดงาน ตลอดจนการเปิดโอกาสการเจริญเติบโตในสายอาชีพ นับเป็นแรงใจสำคัญที่องค์กรหรือบริษัทผู้ว่าจ้างสามารถให้แก่พนักงานได้ เป้าหมายในการเจริญเติบโตสามารถเป็นแรงกระตุ้นพนักงานเกิดความมุ่งมั่นตั้งใจ ซึ่งหาก “ทำงานด้วยใจ” แล้ว การปฏิบัติงานย่อมเต็มประสิทธิภาพ ​สุดท้ายแล้ว ManpowerGroup ขอเป็นหนึ่งกำลังใจและแรงสนับสนุน ให้เจ้าหน้าที่ Call Center ทุกท่านทำงานอย่างราบรื่นด้วยความมุ่งมั่น และเราหวังว่าจะช่วยสร้างความตระหนักให้แก่องค์กร ว่าอาชีพ Call Center เป็นหน้าด่านที่จะสร้างความประทับใจแต่แรกพบให้กับลูกค้า ดังนั้น การ “หาคนที่ใช่” สำหรับตำแหน่งที่เป็นหนึ่งในหัวใจของการบริการนี้ รวมถึงการดูแล “ความเป็นมนุษย์” ของบุคลากร เป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของทุกธุรกิจ​Sources: Callcenteragency , CHRON , The Safety Mag

​เหตการณ์รุนแรงในยูเครนทีดำเนินมาต่อเนื่องเป็นเวลาหลายเดือน ส่งผลกระทบต่อชีวิตผู้คนจำนวนมาก ชาวยูเครนกว่า 3 ล้านคนต้องอพยพหนีไฟสงครามในบ้านเกิดไปยังประเทศอื่น ๆ ในยุโรป หลายครอบครัวต้องพลัดพราก เนื่องจากผู้ชาย ไม่ว่าจะเป็นทนาย หรือ โปรแกรมเมอร์ ต่างจำต้องจับอาวุธขึ้นปกป้องมาตุภูมิ ขณะที่จำใจส่งผู้หญิงและเด็ก ๆ ไปยังที่ปลอดภัย ​​ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่จำต้องอยู่ในยูเครน หรือ ผู้ที่อพยพหนีออกมาได้แล้วก็ดี ทุกคนล้วนมีปากท้องต้องเลี้ยงดู ซึ่ง “งาน” ที่เป็นแหล่งรายได้ เป็นหนึ่งในความช่วยเหลือที่ทั้งรัฐบาลและบริษัทนานาชาติจะหยิบยื่นให้ได้ เพื่อให้ “ความหวัง” ของทุกคนยังคงอยู่ต่อไป​​ก่อนเกิดสงคราม ยูเครนเป็นประเทศที่มีบุคลากรด้านไอทีศักยภาพสูงมาก จากสถิติ ยูเครนเป็นประเทศที่มีนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดเป็นอันดับ 5 ของโลก รองจากสโลวาเกีย เม็กซิโก โปแลนด์ และฮังการี โดยมีดัชนีคะแนนวัดประสิทธิภาพสูงถึง 93.17% ส่งผลให้มีการจ้างงาน IT outsource จากยูเครนเป็นจำนวนมาก ขณะที่ บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ในเนเธอร์แลนด์ก็ระบุว่า ยูเครนมีทรัพยากรนักพัฒนาซอฟต์แวร์กว่า 200,000 คน นอกจากนี้ 20% ของลิสต์บริษัท Fortune 500 companies ยังมีการ Outsource ทีมพัฒนาซอฟต์แวร์จากยูเครนอีกด้วย หลังจากเหตุการณ์โจมตีรุนแรงจากรัสเซีย บริษัทผู้ว้าจ้างในต่างประเทศ ต่างพยายามให้ความช่วยเหลือแก่ลูกจ้างของตนที่ยังคงต้องอยู่ในยูเครน เพราะทุกฝ่ายต่างรู้ดีว่าสถานการณ์เลวร้ายนี้อันตรายต่อชีวิตเพียงใด อย่างไรก็ตาม หลายเสียงจากบริษัทผู้ว่าจ้างกล่าวว่าลูกจ้างชาวยูเครนของตนนั้น ยังคงไม่ทิ้งงาน แม้ว่าพวกเขาต้องช่วยเหลือในการสู้รบด้วยก็ตาม เพราะพวกเขายังมุ่งมั่นที่จะทำงานแบบ remote work ต่อไปท่ามกลางไอระอุของสงคราม “นักพัฒนาซอฟต์แวร์คนหนึ่งของเราต้องลี้ภัยออกจากเมืองลวีฟไปยังบ้านพ่อแม่ของเขาที่อยู่ห่างออกไป 40 กิโลเมตรในชนบท เขาจะกลับเข้าเมืองลวีฟพรุ่งนี้เช้าเพื่อทำงานต่อโดยที่เขาต้องช่วยสู้เพื่อปกป้องเมืองไปด้วย” นาย Eric Hovagim ประธานและผู้ก่อตั้งบริษัทแห่งหนึ่งในลอสแองเจลลิสกล่าว​ด้านนาย Logan Bender เจ้าหน้าที่การเงินของบริษัทซอฟต์แวร์ในซานฟรานซิสโกเล่าว่า “แน่นอน เราบอกพวกเขาว่าไม่ต้องสนใจงานที่ต้องทำส่งหรอก เราไม่คาดหวังอย่างอื่นนอกจากจะให้พวกเขาบอกเรามาว่าเราจะช่วยอะไรได้บ้างนอกจากโอนเงินกับช่วยเรื่องกระบวนการวีซ่า” โดยที่นาย Bender เอง ก็พยายามติดต่อให้หน่วยคุ้มกันภัยหาทางช่วยเหลือให้ลูกจ้างของเขาได้ออกจากพื้นที่ปะทะโดยเร็วที่สุด​​ขณะเดียวกัน ทั้งรัฐบาลและบริษัทนานาชาติ โดยเฉพาะในกลุ่มสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา ต่างเร่งยื่นมือให้ความช่วยเหลือแก่ผู้อพยพชาวยูเครนเป็นการเร่งด่วน รัฐบาลของทุกประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปได้มีการลงมติให้สถานะคุ้มครองชั่วคราวแก่ผู้ลี้ภัยชาวยูเครน ซึ่งหมายรวมถึงการอนุญาตให้ผู้ลี้ภัยสามารถใช้ชีวิต เรียนหนังสือ หรือ ทำงานในกลุ่มประเทศดังกล่าวได้ สำหรับบริษัทและองค์กรภาคธุรกิจ ก็ได้ให้ความช่วยเหลือในการสร้าง job board ต่าง ๆ หรือ แพลตฟอร์มสำหรับการจ้างงานและเทรนนิ่ง ที่จะทำให้ผู้อพยพชาวยูเครนได้เข้าถึงการจ้างงานได้ แมนพาวเวอร์กรุ๊ป ก็เป็นหนึ่งในกระบวนการช่วยเหลือนี้ โดยได้ร่วมกับอีกกว่า 50 บริษัทชั้นนำระดับโลก ลงนามใน Tent Partnership for Refugees ที่ปฏิญาณจะให้ความช่วยเหลือทั้งในระยะสั้นและระยะยาวแก่ผู้อพยพชาวยูเครน“ชาวยูเครนเป็นส่วนหนึ่งของแรงงานสำคัญในแถบยุโรปตะวันออกมาช้านาน พวกเขาเป็นแรงงานที่มีศักยภาพและมีทักษะ” คุณโจนาส ไพรซ์ซิ่ง CEO และประธานบริษัทแมนพาวเวอร์กรุ๊ปกล่าว โดยแมนพาวเวอร์กรุ๊ปนั้น นอกจากจะประกาศจุดยืนเคียงข้างชาวยูเครนแล้ว ยังทำแคมเปญช่วยเหลือผู้อพยพชาวยูเครนร่วมกับองค์กรข้าหลวงใหญ่เพื่อผู้ลี้ภัยนานาชาติหรือ UNCHR และมีการสร้างเว็บงานภาษายูเครนเพื่อช่วยเหลือในการจ้างงานชาวยูเครนในหลายประเทศอีกด้วย  แมนพาวเวอร์กรุ๊ปพบว่า ผู้ว่าจ้างต่าง ๆ ยินดีจะจ้างคนที่ไม่ต้องมีทักษะเฉพาะเจาะจงแต่สามารถถูกฝึกฝนให้เป็นงานได้ ซึ่งจุดนี้ สามารถช่วยเหลือผู้อพยพชาวยูเครนที่ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงหรือเด็กได้ดีเยี่ยม แม้ว่าหลายคนอาจไม่ได้มองหางานประจำระยะยาว เนื่องจากยังมีความหวังว่า เหตุการณ์ความรุนแรงจะสงบลงในเร็ววัน แต่ไม่ว่าอย่างไร แมนพาวเวอร์กรุ๊ปก็จะยังพยายามให้ความช่วยเหลือในทุก ๆ ทาง “บริษัทต่าง ๆ เพิ่มความยืดหยุ่นมากขึ้นในการยอมรับแรงงานที่ไม่ต้องมีทักษะหรือมีทักษะที่ไม่สมบูรณ์ โดยนับเป็นการช่วยเหลือผู้อพยพหญิงชาวยูเครนได้เป็นอย่างดี” คุณโจนาสกล่าว​​แม้ว่าปัจจุบัน ยังคงไม่มีใครสามารถบอกได้ว่า วิบากกรรมของยูเครนครั้งนี้จะจบลงเมื่อใด แต่ท่ามกลางความมืดมน แมนพาวเวอร์กรุ๊ปหวังว่า เราจะยังเป็น “แสงแห่งความหวัง” ให้แก่ผู้ประสบภัยสงครามชาวยูเครน ส่องนำให้ทุกคนมีโอกาสในการยังชีพ มีโอกาสในการใช้ชีวิต มีโอกาสในการเลี้ยงดูครอบครัว และผ่านพ้นวิกฤตการณ์ครั้งนี้ไปได้อย่างราบรื่นโดยเร็ว Cr. CNN , The New York Times , DAXX , CNBC

​หลายคนคงเคยได้ยินเกี่ยวกับทฤษฎีผีเสื้อขยับปีก หรือ Butterfly Effect ซึ่งหมายถึงเหตุการณ์เพียงเล็กน้อยเหตุการณ์หนึ่ง สามารถส่งผลกระทบอันซับซ้อนหรือสร้างปรากฎการณ์ใหญ่อีกอย่างขึ้นมาได้ คล้าย ๆ กับวลี “เด็ดดอกไม้ สะเทือนถึงดวงดาว” แต่สถานการณ์ความรุนแรงในยูเครนที่เริ่มขึ้นตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา “ดอกไม้” ในที่นี้ก็คือชีวิตประชาชนผู้บริสุทธิ์ที่ถูกคร่าไปจากการโจมตี ขณะที่ “ดวงดาว” คือ talents หรือ ผู้มีศักยภาพในการทำงานที่ได้รับผลกระทบกันไปตาม ๆ กันจากการสั่นสะเทือนครั้งใหญ่ของบริษัทต่าง ๆ ทั้งในและนอกยูเครน​​ภาวะที่กำลังเกิดขึ้นกับพนักงานจำนวนมากที่ต้องเสียตำแหน่งงานอย่างฉับพลันไม่ทันตั้งตัว ก็คงไม่ต่างจาก Butterfly effect ของผลกระทบจากกรณีสงครามยูเครนที่มีต่อสภาวะตลาดงาน ซึ่งส่งผลกระทบอีกระลอกต่อปากท้องของคนจำนวนมากทั่วโลก​​ภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังกองทัพรัสเซียเคลื่อนพลเข้าสู่ยูเครน Oleksandr Kyryliuk ถูกโทรบอกเลิกจ้างงานทางโทรศัพท์ Oleksandr เป็นชาวยูเครนที่ทำงานให้บริษัทผลิตเบียร์สัญชาติอังกฤษที่ตั้งอยู่ในรัสเซีย ชายหนุ่มวัย 33 ปีผู้เป็นเสาหลักให้ครอบครัวต้องกลายเป็นคนว่างงานในพริบตา หลังจากบริษัทจากหลายประเทศตัดสินใจยุติการดำเนินงานในรัสเซีย ​แน่นอนว่าเหตุการณ์นี้ ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Oleksandr เขาเป็นเพียงหนึ่งในคนจำนวนมากที่สูญเสียอาชีพการงานที่เคยเลี้ยงปากท้องและให้ความมั่นคงไปในข้อพิพาทระหว่างสองรัฐ ​​การโจมตีรุนแรงที่เกิดขึ้นในยูเครน ส่งผลให้ประชาชนจำนวนมากต้องลี้ภัยไปสู่ประเทศอื่นในยุโรป นอกจากนี้ การยุติการดำเนินงานในบริษัทชาติตะวันตกในรัสเซีย อาจทำให้ลูกจ้างในรัสเซียกว่า 2 ล้านคนต้องตกงานภายในสิ้นปีนี้ โดยอัตราการว่างงานอาจพุ่งสูงถึง 8% เลยทีเดียว​รายงานข่าวจาก Forbes ชี้ว่าบริษัท และองค์กรต่าง ๆ ต่างหวั่นใจในความแปรผันของสถานการณ์ความรุนแรง ทำให้ไม่กล้าจ้างงานบุคลากรใหม่ ๆ ขณะเดียวกันก็มีแนวโน้มที่จะเลิกจ้างพนักงานเดิม เพื่อจะลดค่าใช้จ่ายจนกว่าสภานการณ์จะคลี่คลาย เนื่องจากผู้ประกอบการและบริษัท ยังต้องกังวลกับภาวะเงินเฟ้อ ความขาดตอนของห่วงโซ่อุปทาน ตลอดจนความผันผวนของตลาดหุ้นที่ถูกกระทบจากสงครามอีกด้วย ทั้งหมดนี้ แน่นอนว่าจะทำให้ชะตาชีวิตคนจำนวนมากสั่นคลอนอย่างเลี่ยงไม่ได้​​ขณะเดียวกัน ชาวยูเครนจำนวนมากต้องอพยพหนีความรุนแรงที่เกิดขึ้นในหลายพื้นที่เข้าสู่ประเทศอื่นๆ ในยุโรป โดยรัฐบาลหลายประเทศก็กำลังเร่งช่วยเหลือบรรเทาสถานการณ์ในการรองรับคลื่นผู้อพยพ ตลอดจนภาคเอกชน ที่เข้ามามีส่วนร่วมในการจัดหางานให้ผู้อพยพชาวยูเครนอีกด้วย​​ในฐานะบริษัทจัดหางานระดับโลก แมนพาวเวอร์กรุ๊ปแสดงความกังวลใจต่อปัญหาการสูญเสียงานที่เกิดขึ้น และประกาศจุดยืนเคียงข้างชาวยูเครนที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากสงคราม โดยคุณโจนาส ไพรซ์ซิ่ง CEO และประธานบริษัทแมนพาวเวอร์กรุ๊ปได้ทวีตข้อความแสดงถึงความห่วงใยต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้นว่า​​“พวกเรากำลังจับตาโศกนาฏกรรมที่เกิดขึ้นในยูเครนอย่างใกล้ชิด โดยทีมงานของเราในประเทศใกล้เคียงได้เร่งให้ความช่วยเหลือแก่พนักงาน ลูกจ้าง และครอบครัวของพวกเขา เรายึดเอาสวัสดิภาพและความปลอดภัยของผู้คนเป็นเรื่องสำคัญอันดับแรกเสมอ และเราขอยืนหยัดร่วมกับทุกคนในการเรียกร้องสันติภาพ” (1 มีนาคม 2565)​แน่นอนว่า แมนพาวเวอร์กรุ๊ป ยังคงยึดมั่นปนิธานในการให้ความสำคัญกับ #PeopleFirst และเราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้เป็นฟันเฟืองเล็ก ๆ ในการช่วยเหลือผู้ประสบภัยชาวยูเครน ตลอดจนผู้บริสุทธิ์ที่ได้รับผลกระทบจากสงครามความรุนแรงในครั้งนี้ ให้ทุกคนปลอดภัยและสร้างโอกาสการจ้างงานเพื่อสร้างรายได้ เพิ่มศักยภาพบุคลากรในตลาด ตลอดจนขับเคลื่อนเศรษฐกิจในหลายประเทศที่ได้รับผลกระทบด้วย หากฟันเฟืองของเราทำงาน เราอาจสามารถสร้าง Butterfly Effect ในเชิงบวก ที่เริ่มต้นจากเพียงคนหนึ่งคน งานหนึ่งงาน ที่อาจช่วยบรรเทาให้สถานการณ์ทุกอย่างคลี่คลายได้รวดเร็วขึ้น​​Cr : Forbes , Reuters , The New York Times , Twitter - Jonas Prising

ปัจจุบันมีหลายบริษัทตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่หันมาใช้บริการ Outsource หรือการจ้างบุคคลากรจากองค์กรภายนอกที่มีความรู้ความสามารถและความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในเรื่องต่างๆ เข้ามาทำงานให้บริษัท ซึ่งข้อดีของการใช้บริการ Outsource หลัก ๆ คือ การประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานจำนวนมาก ที่อาจไม่ได้ประสิทธิภาพเท่าที่ควร , ลดความซับซ้อนของกระบวนการภายใน , และประหยัดเวลาในการสรรหาพนักงานเอง​อีกหนึ่งแผนกที่เป็นกำลังสำคัญของทุกบริษัทคงหนีไม่พ้นแผนก IT ซึ่ง วันนี้แมนพาวเวอร์ก็ได้รวบรวมเหตุผลหลัก ๆ ที่ควรหันมาใช้บริการ IT OUTSOURCE​"ลดภาระ ลดค่าใช้จ่าย ได้งานตรงเป้า IT Outsource คือจิ๊กซอว์ชิ้นสุดท้าย มาเสริมทักษะที่ขาดไปในองค์กรของคุณ" ​ทำไมบริษัทถึงมีการจ้างงาน IT OUTSOURCE ?​1.เป็นอิสระจากข้อผูกมัดระยะยาว การใช้พนักงาน Outsource ช่วยให้บริษัทไม่ต้องกังวลเรื่องสัญญาจ้าง ลดภาระทั้งเรื่องสัญญาและเงื่อนไขสวัสดิการอื่น ๆ ที่อาจพ่วงมากับการจ้างงานประจำ เนื่องจากบริษัทผู้ให้บริการจะเป็นฝ่ายดูแลในส่วนนี้เอง ​ 2. ได้รับบริการที่ดีจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง พนักงาน IT Outsource มีความรู้ ความเชี่ยวชาญแบบเฉพาะเจาะจง ความ "ตรงสาย" นี้จะทำให้สามารถปฏิบัติงานและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว​ 3. ได้รับการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีอย่างเต็มที่ ถึงแม้ทางบริษัทอาจจะมีแผนรองรับยามเกิดปัญหาทางเทคนิกไว้อยู่แล้ว แต่บางครั้งก็ยังต้องมีการปรับองค์ประกอบต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น framework สำหรับ backend การผสานซอฟต์แวร์ และยังมีอีกหลายฟังก์ชันที่จำเป็นต้องใช้บริการ IT Outsource จึงจะสามารถดูแลระบบได้อย่างครอบคลุมและทั่วถึง​ 4. เพิ่มความยืดหยุ่นและความขีดสามารถในการปรับลดพนักงาน หลายบริษัทไม่ต้องการตกอยู่ในสถานการณ์ที่มีพนักงานมากเกินภาระงานในแต่ละวัน การจ้างพนักงาน Outsource เพื่อมาคุมโปรเจ็กต์ หรือแก้ไขปัญหาในระยะสั้น ๆ แทนที่จะจ้างพนักงานประจำ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการควบคุมงบประมาณที่จะช่วยในการเติบโตสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และยังเป็นการป้องกันความเสี่ยงขาดทุนของธุรกิจขนาดใหญ่ในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ​ 5. ลดค่าใช้จ่าย อย่างที่ทุกคนทราบดีว่านักพัฒนา IT หรืองานสาย IT ต่าง ๆ มีค่าจ้างในอัตราที่ค่อนข้างสูง เนื่องจากเป็นความรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ซึ่งการจ้าง IT Outsource มักจะถูกกว่าการว่าจ้างงานรายบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่สามารถจ้าง Outsource จากบางพื้นที่ในประเทศหรือจากประเทศอื่นที่มีอัตราค่าจ้างต่ำกว่า​ 6. การเข้าถึงทักษะหรือความถนัดที่เฉพาะเจาะจงเป็นพิเศษ เหตุผลหนึ่งที่องค์กรเลือกใช้ IT Outsource คือการเข้าถึงทักษะและบริการที่อาจไม่สามารถได้รับหากจ้างพนักงานประจำด้วยตัวเอง ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่สามารถจ้างนักออกแบบกราฟิกระดับไฮเอนด์มาเป็นพนักงานได้ แต่สามารถจ้างนักออกแบบมือดีมาออกแบบโลโก้ให้ได้ ธุรกิจจำนวนมากพบว่าพวกเขาสามารถค้นหาทักษะการเขียนโปรแกรมระดับสูง การทำบัญชี หรือทรัพยากรบุคคลได้โดยการใช้บริการ Outsource มากกว่าการจ้างงานภายในองค์กร​การใช้บริการ IT OUTSOURCE ที่หลายคนอาจจะมองว่าค่อนข้างยุ่งยาก และอาจไม่ได้รับการพิจารณาเป็นทางเลือกอันดับต้น ๆ แต่ที่จริงแล้วแม้แต่บริษัท IT Outsource ใหญ่ ๆ ระดับโลกต่างก็สร้างประโยชน์ให้องค์กรต่าง ๆ ได้มากมายมหาศาล ถือเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Start-up เลยทีเดียว เพราะเป็นวิธีที่สามารถช่วยประหยัดเวลา ทรัพยากร และงบประมาณ ขณะเดียวกันก็ยังเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพงานได้อีกด้วย​สำหรับองค์กรที่สนใจอยากทราบข้อมูลของบริการ IT Outsource เพิ่มเติม ติดต่อ Experis ManpowerGroup ได้เลยนะคะ 🙂 https://bit.ly/3MGB9wM​Cr. The Balance

ManpowerGroup is leader in its industry to have climate action targets validated by Science Based Targets initiative.​MILWAUKEE,Nov. 3, 2021/PRNewswire/ -- ManpowerGroup (NYSE:MAN) announced today that the Science Based Targets initiative (SBTi), the leading authority driving corporate climate action, has validated its ambitious targets to cut greenhouse gas emissions and drive positive climate action. ManpowerGroup's commitments are to reduce operational emissions (Scope 1 & 2) by 60% and supply chain emissions (Scope 3) by 30% by 2030. These validated science-based targets are a key part of ManpowerGroup's ambition to reach net zero by 2045 or sooner.​"With all eyes onCOP26this week there has never been more urgency for business, government and consumers to accelerate climate action," saidJonas Prising, ManpowerGroup Chairman & CEO. "We believe what matters is measured, and what is prioritized and communicated gets done. Validation of these targets by SBTi gives our stakeholders – our employees, clients and candidates, supply chain, investors, and community partners – reassurance in our renewed commitment to People and Planet, and to advancing towards net zero."​This commitment is the latest milestone in ManpowerGroup's Climate Action Plan to measure and reduce full value-chain impact, as outlined in the 2021 ESG Report,Working to Change the World. ManpowerGroup has long-been committed to transparency on climate, disclosing to the Carbon Disclosure Project (CDP) for a decade and most recently moving towards aligning with the Task Force of Climate-Related Financial Disclosures guidelines. ManpowerGroup is actively engaged in the World Economic Forum Alliance of CEO Climate Leaders and recently co-signed anOpen Letter pushing world leaders atCOP26to pursue ambitious public-private collaboration for climate action.​"We believe the future is one built on partnerships to be able to scale impact at speed," saidRuth Harper, ManpowerGroup Chief Communications & Sustainability Officer. "Setting and meeting science-based targets is how we can act faster and more collectively to slow the catastrophic climate events playing out in so many parts of the world right now.  And it's how we will accelerate job creation and demand for new skills, to reshape a more sustainable, resilient future with more opportunities for all."​SBTi provides independent, scientifically-validated confirmation that ManpowerGroup's emissions targets are consistent with reductions required to limit warming to 1.5°C, making a critical contribution to combat the effects of climate change with over 1,000 of the world's leading organizations.  Of the more than 4,200 companies in the G20 that have set climate targets, only 20% are science-based.​About ManpowerGroup​ManpowerGroup® (NYSE:MAN), the leading global workforce solutions company, helps organizations transform in a fast-changing world of work by sourcing, assessing, developing and managing the talent that enables them to win. We develop innovative solutions for hundreds of thousands of organizations every year, providing them with skilled talent while finding meaningful, sustainable employment for millions of people across a wide range of industries and skills. Our expert family of brands – Manpower, Experis and Talent Solutions – creates substantially more value for candidates and clients across more than 75 countries and territories and has done so for over 70 years. We are recognized consistently for our diversity - as a best place to work for Women, Inclusion, Equality and Disability and in 2021 ManpowerGroup was named one of the World's Most Ethical Companies for the 12thyear - all confirming our position as the brand of choice for in-demand talent.​SOURCE ManpowerGroupRelated Linkshttps://www.manpowergroup.com/​

​ปัจจุบันอย่างที่ทุกคนทราบกันดีว่าโลกของเรานั้นขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีทั้งสิ้น ยิ่งมีสถานการ์แพร่ระบาดโควิด 19 แล้วนั้น ยิ่งทำให้เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวัน และมนุษย์ก็พึ่งพามันมากขึ้น เนื่องจากนวัตกรรมเทคโนโลยีเหล่านี้มีความแม่นยำ และผิดพลาดน้อยกว่ามนุษย์ จนกระทั่งมันเกิดเทรนด์ทางด้านเทคโนโลยีหรือไอที ที่สามารถเปลี่ยนแปลงโลกธุรกิจได้เลยวันนี้แมนพาวเวอร์จะพาทุกคนมาดู 5 เทรนด์เทคโนโลยีใหม่ ที่คาดว่าจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงโลกธุรกิจในปี2025​1. ผู้ช่วยอัจฉริยะ Smart Assistantผู้ช่วยอัจฉริยะ ที่ดำเนินโดย AI (Artificial Intelligence) กลายเป็นตัวช่วยสำคัญของมนุษย์ ในปี2025เชื่อว่าระบบคอมพิวเตอร์จะมีความฉลาดมากยิ่งขึ้น และสามารถตอบคำถามที่ปัจจุบันนักวิทยาศาสตร์อาจจะยังหาคำตอบไม่ได้ด้วยซ้ำ ซึ่งเดี๋ยวนี้งบประมาณในการทำ AI ไม่ได้สูงมากเหมือนยุคแรกๆ ดังนั้นหลายองค์กรเริ่มมีการนำ AI เข้ามาช่วยในด้านการทำงาน และแม้แต่คนทั่วไปเองก็หยิบ AI มาใช้ในชีวิตประจำวันด้วยเช่นกัน เรียกได้ว่า AI ได้เข้าไปแทรกซึมอยู่ในทุกอุตสาหกรรมเลยก็ว่าได้ เพราะมันได้ทำหน้าที่เสมือนมันสมองของมนุษย์ที่มีความถูกต้อง แม่นยำกว่า อีกทั้งยังสามารถเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจได้อีกด้วย​2.เทคโนโลยีการเชื่อมต่อประสิทธิภาพสูง 5Gปัจจุบันเทคโนโลยีการเชื่อมต่อ 5G หรืออุปกรณ์ที่เป็นระบบ IoT เริ่มมีใช้งานในภาคอุตสาหกรรมและองค์กรใหญ่ ๆ กันแล้ว จริงอยู่ว่าในช่วงระยะไม่กี่ปีนี้เทคโนโลยีการเชื่อมต่อประสิทธิภาพสูงเหล่านี้จะยังกระจุกตัวอยู่ในกลุ่ม Enterprise แต่ในปี2025เป็นต้นไปเทคโนโลยีการเชื่อมต่อประสิทธิภาพสูงเหล่านี้จะกระจายตัวไปสู่กลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก และมีแนวโน้มว่าในปี 2030 เรื่องของการเชื่อมต่อด้วย 5G จะครอบคลุมประชากรกว่า 80% ของประชากรโลก ดังนั้นจะมีหลายธุรกิจที่ได้ผลประโยชน์จากการพัฒนาของเทคโนโลยีตัวนี้ เช่น กลุ่มธุรกิจโทรคมนาคมธุรกิจสื่อทีวีและดิจิตัล​3. ระบบคอมพิวเตอร์คุณภาพสูง Cloud ComputingCloud เป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่เกิดขึ้นเพื่อรองรับการทำงานของผู้ใช้งานในทุกๆด้าน ทั้งด้านระบบเครือข่าย ด้านการจัดเก็บข้อมูล ด้านการติดตั้งฐานข้อมูล หรือการใช้งานซอฟต์เฉพาะด้านในธุรกิจต่างๆ เป็นต้น ซึ่งใน 2-3 ปีมานี้ Cloud ถูกนำมาใช้ในองค์กรใหญ่ๆมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของ Public Cloud ก็คือการฝากข้อมูลไว้ที่ระบบของผู้ให้บริการด้านนี้ หรือจะเป็น Private Cloud ที่เป็นระบบเฉพาะขององค์กรนั้นๆเองการใช้ Cloud นับว่าเป็นตัวช่วยสำคัญสำหรับองค์กรตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ นอกจากจะไม่ต้องลงทุนในซอฟท์แวร์ และฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์แล้ว ยังทำให้การทำงานเกิดประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจาก Cloud สามารถรองรับการขยายตัว สามารถตอบสนองต่อความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วได้ทันท่วงที​4.เทคโนโลยีหุ่นยนต์ขั้นสูง (Advanced robotics)Advanced Robotics มีความคล่องแคล่วและมีความเป็นอัจฉริยะมากขึ้น สามารถปฏิบัติงานที่ละเอียดอ่อนมากได้โดยอัตโนมัติเทคโนโลยีเหล่านี้ยังก่อให้เกิดประโยชน์ที่สำคัญแก่สังคมอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นระบบผ่าตัดด้วยหุ่นยนต์ ที่ช่วยทำการผ่าตัดแบบแผลเล็ก และหุ่นยนต์ที่ประกบกับตัวมนุษย์เพื่อช่วยการเคลื่อนไหวผู้พิการและผู้สูงอายุ​5.เทคโนโลยีระบุตัวตน (Biometric technology)Biometrics เป็นเทคโนโลยีระบุตัวตน (Identification) และตรวจพิสูจน์ผู้ใช้ (Verification) โดยใช้เทคนิคการแปรค่าเอกลักษณ์เฉพาะของแต่ละบุคคล (Personal identity) โดยนำลักษณะทั้งทางกายภาพและชีวภาพ มาวิเคราะห์และเปรียบเทียบความแตกต่าง ทำให้มีความปลอดภัยมากขึ้น ง่ายขึ้น เร็วขึ้น และสะดวกยิ่งขึ้นกว่าเดิม ล่าสุดมีรายงานเผยออกมาว่าบริษัทกว่า 72 % กำลังวางแผนที่จะยกเลิกรหัสผ่านแบบเดิมภายในปี 2025 ซึ่งจะก่อให้เกิดการใช้รูปแบบการยืนยันตัวตนแบบใหม่อย่างใบหน้า เสียง ตา มือ และลายเซ็นด้วยเทคโนโลยีมากมายที่เกิดขึ้นในหลายด้าน จึงเป็นความท้าทายที่จะก้าวให้ทัน ทุกความก้าวหน้าถือเป็น “สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป” จริงๆแล้ว ไม่ใช่ทุกเทคโนโลยีที่สามารถส่งผลเปลี่ยนแปลงในสังคม และแวดวงธุรกิจได้ แต่อย่างที่ทุกคนได้อ่านมา บางสิ่งมันค่อนข้างจะอิมแพค สร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ทำให้องค์กรเองก็ต้องตื่นตัว Ready to adjust และ Up-to-date ตลอดเวลา เพื่อสร้างผลประโยชน์แก่องค์กรสูงสด​ส่วนใครที่ต้องการหาพนักงานคุณภาพ เพื่อพัฒนาธุรกิจ และก้าวสู่เทคโนโลยีอย่างมั่นใจ ติดต่อ Manpower ได้เลยนะคะ :)ค้นหาพนักงานคุณภาพ คลิก https://bit.ly/3KBGN2D​ขอบคุณที่มาจาก PLURALSIGHT​

“ช่องว่างระหว่างวัย” เมื่อ Gen Y กับ Gen Z ต้องร่วมงานกัน​ชาวออฟฟิศ วัยทำงานอย่างเราๆ ก็ต่างมีเพื่อนร่วมงานหลากหลายวัยใช่มั้ยคะ และเราก็ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าความหลากหลายช่วงวัยนี้นับเป็น "ช่องว่างระหว่างวัย" หรือเราอาจจะเคยได้ยินคนพูดผ่านๆ ว่า "Generation Gap" และบางครั้งมันก็นำมาสู่ความขัดแย้งระหว่างการทำงานได้เช่นกันเอาล่ะ คิดว่าหลายๆองค์กร และหลายๆตัวบุคคลเอง ก็อาจจะกำลังเผชิญกับปัญหา "ช่องว่างระหว่างวัย" นี้อยู่เหมือนกัน ที่กล่าวมานี้ไม่ได้หมายถึงเฉพาะแค่ตัวเลขนะคะยังรวมไปถึง ความคิด มุมมอง ทัศนคติ วิธีการทำงาน และอื่นๆอีกมากมายที่ล้วนเป็นผลมาจากวัยนั่นเอง แต่ไม่ได้หมายความว่าพอมีความต่างของช่วงวัยแล้วจะไม่สามารถทำงานร่วมกันได้นะคะ เพียงแต่เราอาจจะต้องเข้าใจลักษณะเฉพาะพิเศษของแต่ละช่วงวัยก่อนนิดนึงเท่านั้นเอง​ยกตัวอย่างให้เห็นภาพชัดๆเลย อย่างวัยทำงานในปัจจุบันเนี่ย ส่วนมากในองค์กร เริ่มจะเป็น GEN Y และ GEN Z กันแล้ว โดยเฉพาะ GEN Y วันนี้ แมนพาวเวอร์จะพามาทำความรู้จัก และดูความต่างระหว่าง 2 GEN นี้กันค่ะ​GEN-Y : กำลังสำคัญขององค์กรในปัจจุบันต้องบอกว่ายุคนี้คือเริ่มตั้งแต่คนที่เกิดในปี 1981 - 1996 ซึ่งมันคือยุคของการเปลี่ยนผ่านด้านเทคโนโลยี อย่างเช่น ทีวี จากอนาล็อก มาสู่จอดิจิตัล , โทรศัพท์มือถือจากมือกด มาสู่หน้าจอสัมผัส , อินเตอร์เนตที่ต่อกับโทรศัพท์บ้าน มาสู่อินเตอร์เนตไร้สาย หรืออะไรหลายๆอย่าง ซึ่งตรงนี้ ทำให้การเข้าถึงข้อมูลของคนยุคนี้เป็นไปได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาสามารถหาข้อมูล หลักฐานต่างๆมาหักล้างคำสอนของหลายๆคนได้ทันที คนยุคนี้จึงมีความมั่นใจในตัวเองค่อนข้างสูง รักที่จะได้ยินคำชมเชย ชอบอิสระ ไม่ชอบให้ใครมาบงการ​ในด้านของการทำงาน นับว่า GEN Y ค่อนข้างมีความ "Multi-tasked" หรือสามารถทำอะไรหลายๆอย่างได้พร้อมกันอย่างมีประสิทธิภาพ มีความคิดสร้างสรรค์ และทุ่มเทให้กับงาน แต่ในขณะเดียวกันคน GEN Y ก็รักที่จะ "Work-life balance" เช่นกัน พวกเขาไม่ได้เห็นความสำคัญของการทำงานดึกๆแบบถวายชีวิตหรืออะไร แค่รักที่จะทำงานในเวลางาน และผ่อนคลาย มีโลกของตัวเองในเวลาหลังเลิกงาน ดังนั้นหากมีงานที่ต้องมอบหมายให้คน GEN Y ทำ เราสามารถที่จะแจกแจงรายละเอียด และบอก Deadline ของงานชิ้นนั้นไปได้เลย และคน GEN Y จะจัดการทำต่อด้วยตัวเองจนสำเร็จตามเป้าหมาย โดยที่หัวหน้างาน หรือผู้ที่มอบหมายสามารถให้กำลังใจ และคอยซัพพอร์ตยามมีปัญหาเท่านั้นเอง​GEN Z : เด็กจบใหม่ไฟแรงถ้าเปรียบกับ GEN Y ที่เติบโตมาในช่วงยุคเปลี่ยนผ่านจากความเก่า สู่ความใหม่ ทำให้มีความผสมผสานกันระหว่างความคิด มุมมองแบบเก่าและแบบใหม่ เรียกได้ว่า GEN Z ได้เข้ามาทำลายอะไรเก่าๆไปหมดเลย เพราะคนยุคนี้เนี่ยเติบโตมาในช่วงที่ทุกอย่างมันได้พัฒนาขึ้นอย่างสูงสุดแล้ว ฉะนั้นพวกเขาจะมีความกล้าแสดงออก กล้าแสดงความคิดเห็นอย่างเด็ดขาด หากอะไรๆที่พวกเขามองว่ามันไม่มีประโยชน์กับโลกใบนี้แล้ว GEN Z ก็ยืนหยัดต่อสู้เพื่อสิ่งนั้นๆได้​เมื่อ GEN Z ก้าวเข้าสู่วัยทำงานแล้ว GEN Z จะมีความกระตือรือร้นในการริเริ่มสิ่งใหม่ๆ กล้าแสดงออกชัดเจน กล้าตั้งคำถามกับสิ่งที่ไม่เห็นด้วย ทำงานรวดเร็ว ว่องไว ไม่ยึดวิธีการ กังวลกับความไม่แน่นอนในอนาคต​การทำงานร่วมกัน และลดปัญหา "ช่องว่างระหว่างวัย" ในองค์กรจริงๆเราอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงลักษณะนิสัยเฉพาะของคนในแต่ละยุคได้ ซึ่งตรงนี้มันมีหลายปัจจัยมาก ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์ในยุคที่เติบโตมา สภาพแวดล้อม สังคม เศรษฐกิจ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น มนุษย์ทุกคนสามารถปรับตัวได้ค่ะทุกคน แมนพาวเวอร์เชื่อว่ามนุษย์คือสัตว์ประเสริฐ มีความคิดซับซ้อนอย่างมหัศจรรย์ ที่ทำให้เราสามารถอยู่ร่วมกันกับผู้อื่นได้ค่ะ! โดยอาศัยความเข้าใจ และการปรับตัวเข้าหากัน จนเจอจุดตรงกลาง เพื่อที่ทุกฝ่ายจะสามารถทำงานร่วมกันและก้าวไปสู่เป้าหมายเดียวกันได้อย่างสำเร็จนะคะ​หากใครกำลังเจอปัญหา "เรื่องช่องว่างระหว่างวัย" ในการทำงานอยู่ล่ะก็ แมนพาวเวอร์ก็ขอเป็นกำลังใจให้ทุกคนสามารถผ่านพ้นไปได้นะคะ หากเรามองว่ามันเป็นเรื่องปกติธรรมดาที่ใครๆก็เจอ แค่ต้องทำความเข้าใจ และก้าวผ่านมันไปอย่างบสุดสตรองก็พอค่ะ 😊​มองหางานคุณภาพ เปิดรับสมัครทั้ง Gen Y และ Gen Z คลิก https://bit.ly/3j33sJeขอบคุณที่มาจาก academyflex.com และ sanook.com​

​ในยุคปัจจุบันคงปฏิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทสำคัญ ทั้งในระดับองค์กร หรือการใช้ชีวิตประจำวัน รวมถึงอาชีพด้านไอทีกลายเป็นที่ต้องการของหลายๆธุรกิจ และกลายเป็นอาชีพในฝันสำหรับหลายๆคนเพราะนอกจากเนื้องาน มีความท้าทายสูงแล้ว ผลตอบแทนยังดีมากอีกด้วย 🤑💰​วันนี้ Manpower จึงได้ทำการสำรวจตลาดและรวบรวม 7 อาชีพมาแรงสายเทคโนโลยีในยุคดิจิทัลฉบับอัพเดต 🔥🔥 เพื่อเป็นไอเดียสำหรับน้องๆจบใหม่และพี่ๆสายไอทีมืออาชีพ ที่กำลังมองหางานใหม่ที่ไฉไลกว่าเดิม หรือ กำลังไม่แน่ใจว่างานตำแหน่งนี้เหมาะสมกับตัวเราหรือไม่ 🤔❓ จะมีงานอะไรบ้างนั้น ไปดูกันเลยค่ะ ​1.  Programmer โปรแกรมเมอร์ หรือ นักเขียนโปรแกรม เป็นตำแหน่งที่มาแรงสุดๆ และยังคงมาแรงอย่างต่อเนื่องเพราะธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับไอทีและดิจิทัลมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ จึงเรียกได้ว่าเป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานและเป็นอาชีพที่สามารถต่อยอดหรือปรับเปลี่ยนไปสายงานที่ใกล้เคียงได้ ไม่ว่าจะเป็น Website, Web application, Mobile application รวมถึงการเริ่มต้นทำกิจการที่เป็นเจ้าของเองก็ยังได้​สำหรับหน้าที่หลักของงานนี้ คือ การเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์โดยใช้ภาษาทางโปรแกรมคอมพิวเตอร์อย่างน้อย 2-3 ภาษา เช่น ภาษา HTML, CSS, JavaScript, ReactJS, AngularJS, VueJS, NodeJS, Java, PHP, Python, Golang, R, .Net (C#, ASP, VB), สั่งการให้คอมพิวเตอร์หรือแอพพลิเคชั่นให้ทำตามที่เราต้องการ  ส่วนรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของตำแหน่งนี้จะอยู่ที่ 35K-115K บาท เลยทีเดียว ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ ทักษะทางเทคนิค และระดับความยากของเนื้องานด้วยนะคะ)​หากใครที่กำลังมองหางานนี้ล่ะก็ Manpower ขอกระซิบว่า นอกเหนือจากความสามารถด้านไอทีแล้วนั้น คุณจะต้องเป็นคนที่เรียนรู้อยู่ตลอดเวลา เพราะเทคโนโลยีใหม่ๆก็พัฒนาอยู่เสมอ ตัวโปรแกรมเมอร์เองก็ต้องพัฒนาตามให้ทัน รวมถึงหากคุณมีความพร้อมเป็นพิเศษ ในด้านการสื่อสารภาษาอังกฤษ จะได้เปรียบคู่แข่งที่มีอยู่มากมายในตลาดค่ะ​เพราะอาชีพนี้ นอกจากจะเป็นที่ต้องการสูงในตลาดแรงงานไทยแล้ว ยังเป็นที่ต้องการอย่างสูงในตลาดแรงงานโลกอีกด้วยหรือถ้าได้มีโอกาสทำงานกับบริษัทต่างชาติในไทย ก็มีโอกาสที่จะได้รายได้ที่ปรับสูงขึ้น👉 สนใจหาตำแหน่งงานด้าน IT คลิกhttps://www.manpowerthailand.com/jobs/it-jobs​2. Developer (Web/ Application/ Mobile) เราเรียกคนเหล่านี้ว่า "นักสร้าง" และ "นักพัฒนา"ค่ะ ขึ้นอยู่กับว่าโปรดักส์ที่สร้างและพัฒนานั้นคืออะไร ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น ซึ่งสายงานนี้ส่วนใหญ่มักจะต่อยอดมากจาก Programmer นั่นเอง ซึ่งตัว Developer นั้นจะต้องสามารถเขียน และสร้างผลิตภัณฑ์ ออกแบบ วางแผน เขียนโค้ด รวมทั้งบริหารทั้งโปรเจคให้ผ่านไปด้วยดีในทุกขั้นตอน ซึ่งมักจะต้องมีความรับผิดชอบมากกว่า Coder และมีการแบ่งแยกความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ในด้านใดด้านหนึ่ง หรือมากกว่า จนหลายคนมองว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ จะต้องเก่ง และมีความเป็นมืออาชีพมาก เนื่องจากสามารถทำงานได้ทุกขั้นตอนได้ด้วยตัวเองเลยค่ะ​ซึ่ง Developer ที่จะประสบความสำเร็จนั้น ไม่ได้อาศัยเพียงแค่ทักษะด้านการ Coding อย่างเดียว แต่จำเป็นต้องมีทักษะพื้นฐานด้านอื่นๆด้วย เช่น Containers (Docker และ Kubernetes), Cloud Platform (AWS, GCP, หรือ Azure), Microservices, Framework, Data Structure,Algorithm, Version Control Tool, IDEs (Integrated Development Environment), Database & SQL และ OOP Programming language HTML, CSS, JavaScript, ReactJS, AngularJS, VueJS, NodeJS, Java, PHP, Python, Golang, R, .Net (C#, ASP, VB)​นอกจากทักษะด้าน Hard skills แล้ว สิ่งที่จะทำให้ Developer ทั้งหลายนั้นโดดเด่นเป็นสง่า มีออร่าพุ่งออกมาอย่างแตกต่างจากคนอื่นในสนามแข่ง ก็คือ ทักษะด้าน Soft Skills นั่นเองค่ะ เช่น ความสามารถในการสื่อสาร รับฟังอย่างเข้าใจ การเข้าใจความต้องการทางธุรกิจ การประสานงานและการแก้ปัญหา รวมถึง ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี (ก็อย่างที่ทราบนะคะว่า Developer หลายๆคน อาจจะเก่งมากจนไม่สามารถทำงานร่วมกับคนในทีมได้) ดังนั้น ถ้า Developer คนไหน สามารถพัฒนาตัวเองให้เด่นทั้ง Hard Skills และ Soft Skills แล้วล่ะก็ รับรองว่าต้องเนื้อหอมสุดๆไปเลยค่ะ​ส่วนรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของตำแหน่งนี้จะอยู่ที่ 35K-125K บาท (ตามระดับงานและประสบการณ์ค่ะ)👉 สนใจหาตำแหน่งงานด้าน IT คลิกhttps://www.manpowerthailand.com/jobs/it-jobs​3. Software Engineerมาต่อกันที่ อาชีพสุดฮอตกว่าอากาศไทยแลนด์ของเรา สายงานนี้เรียกได้ว่า ร้อนแรงสุดๆหยุดไม่อยู่ เพราะมีความสำคัญอย่างมากต่อองค์กร และมีความต้องการสูงมากในตลาดแรงงานในทุกๆอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็น ธนาคาร การเงิน โทรคมนาคม ค้าปลีก อี-คอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ การผลิต การแพทย์ วิทยาศาสตร์ พลังงาน หรือ เทคโนโลยี ​หน้าที่ของ Software Engineer หรือ "นักวิศวกรซอฟต์แวร์" ก็คือ การทำงานวิจัย ออกแบบซึ่งเริ่มตั้งแต่การรับ requirement วิเคราะห์เพื่อออกแบบขึ้นมาเป็นระบบ พัฒนา เขียน coding และปรับปรุงระบบซอฟต์แวร์ ควบคู่ไปกับการพัฒนาฮาร์ดแวร์ขององค์กรให้มีความทันสมัย และตอบโจทย์การใช้งานในด้านต่างๆ รวมถึงควบคุม และป้องกันไม่ให้เกิดความผิดพลาดในองค์กรที่อาจส่งผลต่อความเสียหายมูลค่ามหาศาลของบริษัท เช่น ในบริษัทด้านการลงทุน หากลูกค้าติดปัญหาในการทำธุรกรรมทางการเงินระหว่างลงทุน ก็อาจส่งผลต่อความเชื่อมั่นขององค์กร เป็นต้น​ซึ่งการที่จะได้มาอยู่ในตำแหน่งที่สำคัญแบบนี้นั้น คุณอาจจะต้องจบการศึกษาเฉพาะทางเท่านั้น เช่น วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ซึ่งในไทยอาจจะมีหลักสูตรเปิดสอนไม่มากนักแต่หากใครคิดจะเรียนต่อยอดในสายนี้แล้วล่ะก็ รับรองว่าคุ้มแน่นอน เพราะคนที่จบโดยตรงจากสายงานนี้ ยังสามารถเลือกทำงานได้ในหลายตำแหน่งเลยทีเดียว ไม่ว่าจะเป็น Technical, IT Project Manager, Technical Consultant, Software Architect, System Analyst, Scrum Master และ Programmer​ส่วนผลตอบแทน หรือรายได้นั้น หากคุณเดินทางมาจนถึง Software Engineer ระดับสูงแล้วล่ะก็ คุณอาจมีรายได้มากกว่าระดับผู้บริหารเสียอีก รายได้เฉลี่ยต่อเดือนของตำแหน่งนี้จะอยู่ที่ 40K-155K บาท (ตามระดับงานและประสบการณ์ค่ะ) เพราะระบบซอฟต์แวร์ภายในองค์กรนั้นถือเป็นสิ่งที่สำคัญมาก และต้องการผู้ที่เชี่ยวชาญทางด้านนี้โดยตรงเพื่อเข้ามาดูแล และรับผิดชอบงานในส่วนนี้ค่ะ 👉 สนใจหาตำแหน่งงานด้าน IT คลิกhttps://www.manpowerthailand.com/jobs/it-jobs​4. Data Scientist (นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล)หน้าที่หลักของ Data Scientist คือ การนำข้อมูลที่มีมาวิเคราะห์ด้วยเทคนิคขั้นสูง เช่น Machine Learning , Optimization เพื่อนำข้อมูลที่วิเคราะห์ได้ นำไปใช้ประโยชน์ตามจุดประสงค์ที่ต้องการ หรือ เพื่อนำมาตอบคำถามที่สำคัญทางธุรกิจ เช่น ข้อมูลต่างๆของลูกค้า ชนิดของสินค้าที่ขายดี จำนวนสินค้าที่ขายได้จากแต่ละสาขา แรงจูงใจของผู้ซื้อ เป็นต้น สิ่งที่ Data Scientist จะทำ คือ เขาจะต้องเอาข้อมูลต่างๆมาวิเคราะห์ว่า สินค้าไหนขายดี สาขาไหนยอดขายน้อย ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อเวลาไหน ​เพื่อวิเคราะห์ในการจัดรูปแบบระบบขนส่งให้ดีขึ้น หรือทำโฆษณาแบบเฉพาะเจาะจง (Personalisation) ตามความชอบของกลุ่มลูกค้าและสายงานนี้ก็ยังมีความเนื้อหอมที่จะถูกจีบไปอยู่ได้ในทุกประเภทของธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจที่ขับเคลื่อนในการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) ยิ่งต่างพากันแย่งตัว Data Scientist ไปร่วมงานเพื่อเข้าถึง Insight ของข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้า/ตลาด และนำมาสร้างเป็น value ต่อยอดให้กับธุรกิจให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายนั่นเอง​ส่วนรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของตำแหน่งนี้จะอยู่ที่ 40K-200K บาท (ตามระดับงานและประสบการณ์ค่ะ) เลยทีเดียว ถือว่าเป็นอีกอาชีพที่น่าจับตา และสามารถทำเงินได้มากถึง 6 หลักเลย น่าอิจฉาจัง!สำหรับการเตรียมพร้อมสู่สายอาชีพนี้ หากอยากจะเอาชนะคู่แข่งในตลาด Manpower ขอแนะนำว่า ควรจะฝึกฝนให้มีความชำนาญในเรื่องสถิติ เพราะสำคัญเป็นอย่างมากในการใช้วิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ และควรจะมีความถนัด และชื่นชอบในคณิตศาสตร์ หรือเรียกง่ายๆว่าไม่กลัวตัวเลข เพราะจะต้องอยู่กับข้อมูลจำนวนมาก (Big Data) ตลอดเวลานั่นเอง​หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ชื่นชอบคณิตศาสตร์ ชอบเรื่องสถิติ แถมยังชอบศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำ Data ตลอดเวลา ถือว่าคุณมีแววเป็น Data Scientist มือหนึ่งแล้วล่ะ อย่าเพิ่งยอมแพ้เชียว! 👉 สนใจหาตำแหน่งงานด้าน IT คลิกhttps://www.manpowerthailand.com/jobs/it-jobs​5. Data EngineerData Engineer หรือที่เรียกกันว่า "นักรวบรวมข้อมูล" หรือ “วิศวกรข้อมูล” คือ ผู้ที่มีหน้าที่ในการนำข้อมูลที่อยู่กระจัดกระจายจากต้นทาง (Data Source) ไปจัดเก็บอย่างเป็นระเบียบในระบบเก็บข้อมูล เช่น Database, Data Warehouse, หรือ Data Lake พร้อมทั้งเป็นส่วนสำคัญในการทำ ETL (Extract-Transform-Load) ข้อมูลต่างๆเพื่อให้คนในองค์กรสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์ได้ง่ายๆ (ซึ่งส่วนใหญ่ก็จะส่งต่อข้อมูลให้กับ Data Scientist เพื่อนำไปวิเคราะห์เชิงลึกอีกทีค่ะ) ​ซึ่งอาชีพนี้ ถือว่าฮอตสุดๆสำหรับเด็กจบใหม่หลายๆคนเลยนะคะ เพราะบางที่ก็ไม่ได้ต้องการประสบการณ์ในการทำงานมากนัก เพียงแต่ผู้สมัครจะมีความรู้ และความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการทำข้อมูลค่ะ  แล้วเราควรมีความรู้พื้นฐานอะไรมาก่อนบ้าง? ที่สำคัญเลย คือ พื้นฐานด้าน Software Engineering หรือ ความสามารถพื้นฐานในการเขียนโปรแกรมค่ะ ซึ่ง Data Engineer นั้นอาจจะไม่ต้องถึงกับเขียนโค้ดได้ระดับเทพ แต่ก็ต้องพอมีพื้นฐาน และ สามารถเขียนโปรแกรมได้ รวมถึงอ่านโค้ดเข้าใจได้ในระดับนึง ซึ่งหาก Data Engineer คนไหนที่เขียนโค้ดแม่นมากๆ ก็จะสามารถต่อยอดไปเป็น Machine Learning Engineer ได้​นอกจากนั้น ควรจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับวิธีการออกแบบ Database, วิธีเขียน และอ่าน ERD (Entity Relationship Diagram), Normal Form ว่าแต่ละระดับแตกต่างกันอย่างไร รวมถึง วิธีแก้ปัญหา Database เบื้องต้น และที่ขาดไม่ได้เลยคือ ความเข้าใจในภาษา Shell Script และภาษา SQL (Structured Query Language) ซึ่งเป็นภาษาทั่วไปที่จำเป็นต้องใช้ในการดึงข้อมูล และจัดการกับข้อมูลจำนวนมากอย่าง Big Data นั่นเองค่ะ ​ส่วนรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของตำแหน่งนี้จะอยู่ที่ 30K-125K บาท (ตามระดับงานและประสบการณ์ค่ะ) เรียกได้ว่าสมน้ำสมเนื้อกับแรงกาย แรงใจที่ทุ่มเทให้กับงานเลยล่ะค่ะ 👉 สนใจหาตำแหน่งงานด้าน IT คลิกhttps://www.manpowerthailand.com/jobs/it-jobs​6. Cloud & Infrastructureหลายๆคนอาจจะไม่ค่อยเข้าใจมากนักกับตำแหน่งในสายงานนี้ ว่าจริงๆแล้วเค้าต้องทำอะไรกันแน่ แต่จริงๆแล้ว Cloud & Infrastructure มีความสำคัญอย่างมาก และยังคงเป็นที่ต้องการอย่างสูงในตลาดแรงงานอีกด้วยค่ะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคของคลาวด์คอมพิวติ้ง เพราะเขาคือผู้ที่ดูแลหัวใจของระบบโครงสร้างไอทีในองค์กร หรือ ถ้าจะเปรียบการวางระบบไอทีในสำนักงานกับการสร้างบ้าน Cloud &Infrastructure ก็เปรียบได้กับ สถาปนิกผู้เชี่ยวชาญผู้ที่มาออกแบบวางสถาปัตยกรรมและโครงสร้างของบ้านนั่นเอง ​การออกแบบด้านระบบไอทีให้กับองค์กรนั้น เป็นงานที่จำเป็นจะต้องอาศัยผู้ที่ชำนาญเฉพาะทางจริงๆ จึงจะออกแบบมาได้ครอบคลุม และตอบโจทย์ประสิทธิภาพการใช้งานของทุกๆคนในองค์กร หรือ ตำแหน่งงานนี้ในบางบริษัทอาจจะครอบคลุมแค่ในส่วนของการดูแล และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเท่านั้น ส่วนองค์ประกอบหลักๆของงาน Infrastructure ก็จะสามารถแบ่งได้เป็น งานด้านออกแบบ การติดตั้ง และวางระบบ Cloud, System/Server, Network, การสร้างและการจัดการ Data Center, การจัดซื้อ และเลือกใช้ Storage, การเลือกใช้ระบบปฏิบัติการ, การ Backup ข้อมูล, และดูแลความปลอดภัยของโครงสร้างของระบบโดยรวมค่ะ เรียกได้ว่าครอบคลุมทุกส่วนงานที่เป็นกระดูกสันหลังทางด้าน IT ขององค์กรเลย​ถ้าหากคุณเป็นคนหนึ่งที่สนใจจะสมัครงานในด้านนี้แล้วล่ะก็ สิ่งที่จะทำให้คุณโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ ก็คือ คุณจำเป็นที่จะมีความรู้ และชำนาญในระบบ IT Infrastructure ตัวจริง ซึ่งรวมถึงมีความรู้เกี่ยวกับทั้งระบบเก่าและใหม่ที่สอดคล้องกับเทคโนโลยีที่พัฒนาไปอย่างไม่หยุดยั้งในปัจจุบันค่ะ ส่วนรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของตำแหน่งนี้จะอยู่ที่ 25K-180K บาท (ตามระดับงานและประสบการณ์ค่ะ)👉 สนใจหาตำแหน่งงานด้าน IT คลิก https://www.manpowerthailand.com/jobs/it-jobs ​7. AI / Machine Learning Engineer เป็นอีกหนึ่งสายงานเนื้อหอมที่มาแรงแซงโค้งและมีแนวโน้มจะเป็นที่ต้องการสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องแน่นอน ยิ่งในยุคของการเติบโตก้าวล้ำของข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) คลาวด์คอมพิวติ้ง (Cloud Computing) รวมไปถึงหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติ(Robotic & Automation) ยิ่งเป็นตัวเร่งให้เกิดความต้องการในสายงานนี้อย่างต่อเนื่อง Machine Learning Engineer ต้องรับผิดชอบเกี่ยวกับ ML Model เพื่อ Train ระบบ สร้างการเรียนรู้ใหม่ๆนำไปต่อยอดและสร้าง API ให้สามารถนำไปใช้งานได้จริงๆ รวมไปถึงมีหน้าที่ดูแลและตรวจสอบระบบในการทำงานต่อไป​ในสายงานนี้จะต้องมีความสามารถและทักษะในการใช้เครื่องมือไม่ว่าจะเป็น Python, Java, Docker, Kubernetes, TensorFlow, PyTorch, Caffe, Keras, CI&CD, Linux, Cloud Platforms ต่างๆ รวมไปถึงต้องมีทักษะที่สำคัญในการ Coding เข้าใจ Algorithms และ Data Structure ด้วยค่ะ ​ส่วนรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของตำแหน่งนี้จะอยู่ที่ 40K – 165K บาท (ตามระดับงานและประสบการณ์ค่ะ) คุ้มค่ากับทักษะและความสามารถแน่นอน👉สนใจหาตำแหน่งงานด้าน IT คลิกhttps://www.manpowerthailand.com/jobs/it-jobs 

​THE TRENDS DRIVING TRANSFORMATION ARE NOT NEW, BUT NEWLY URGENT​Labor markets are dynamic and change for different reasons: some cyclical, some structural and as we have seen most recently, also as a result of the pandemic. We think most of the pandemic-related anomalies are transitory, but timing of a new normal is uncertain. ​• This recovery is unlike any we have ever seen - demand for skills is at record highs in many markets with unemployment levels still high while workforce participation stagnates. • Uneven economic growth continues with some markets recovering well while others lag, hampered by Covid variants, vaccination rates and challenges to a previously hyper efficient supply chain. • Experimentation with new work models is widespread, as hybrid and remote work (formerly ‘telecommuting’), increase flexibility and will continue to do so into 2022. • Employers continue to seek flexible and strategic workforce solutions to meet the strong demand for their goods and services today and for long-term sustainable value creation.​DOWNLOAD FULL REPORT (EN/TH)

​​ติดตามเนื้อหาสาระที่คนไอทีต้องรู้ไปกับ powerYOU ที่พร้อมพัฒนาทักษะด้านไอที ช่วยเติมเต็มศักยภาพของคุณ ตั้งแต่พื้นฐานของเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ไปจนถึงการจัดการธุรกิจกว่า 26 สาขา แบบฟรีๆ ได้แล้ววันนี้ กับเว็บไซต์ www.experisth.com​อัพสกิลด้าน Artificial Intelligence (AI)คลิก http://bit.ly/3lcJTyaอัพสกิลด้าน Google Cloud (GCP)คลิก http://bit.ly/3vksNTR​อัพสกิลด้าน Big Dataคลิก http://bit.ly/3lcVSMg​อัพสกิลด้าน Swiftคลิก http://bit.ly/3cvQuQz​อัพสกิลด้าน Internet of Things (IoT)คลิก http://bit.ly/3qGqS8x​อัพสกิลด้าน Blockchainคลิก http://bit.ly/3vmiQ8f​อัพสกิลด้าน SAPคลิก http://bit.ly/3rIQy5W​อัพสกิลด้าน .Netคลิก http://bit.ly/3exrlYb​อัพสกิลด้าน Reactคลิก http://bit.ly/38B9mwj​กรุณากรอกรายละเอียดด้านล่างเพื่อความสะดวกในการติดต่อกลับของเจ้าหน้าที่​​