ระยะทางพิสูจน์ม้า กาลเวลาพิสูจน์…ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
ช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ท่ามกลางวิกฤตการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทั่วโลกได้ประจักษ์แล้วว่าเทคโนโลยีสำคัญต่อการทำงานแค่ไหนทั้งในระดับองค์กรและระดับปัจเจกบุคคล ไม่ว่าจะเป็นพนักงานหรือลูกค้า ทุกทิศทุกทางต่างก็ก้าวเข้าสู่เส้นทางไอทีอันไร้ที่สิ้นสุด นับว่าเป็นการ “ก้าวกระโดดของการพัฒนาด้านไอที” เลยก็ว่าได้
เมื่อทุกอุตสาหกรรมตระหนักได้ว่า หากปราศจาก Information Technology ที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจและการปฏิบัติงานย่อมไปต่อไม่ได้ในยุคที่เศรษฐกิจหยุดชะงักอย่างในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ผลลัพธ์ที่ตามมา แน่นอนว่างานสายไอทีย่อมเป็นที่ต้องการของตลาดงานมากขึ้น เรียกได้ว่าเป็น "สายงานดาวรุ่งแห่งปี 2023" เลยก็ว่าได้ และในขณะนี้ที่เศรษฐกิจทั่วโลกเริ่มฟื้นตัวขึ้นอีกครั้ง ไอเดียและนวัตกรรมไอทีใหม่ ๆ ตลอดจนบุคคลากรด้านไอทีชั้นเลิศที่อุบัติขึ้นในช่วงเวลาดังกล่าว ในที่สุดก็มีช่องทางทำให้ไอเดียเป็นจริงหรือใช้ได้จริงขึ้นมาด้วยประสิทธิภาพเต็มร้อย และยังคงพัฒนาต่อยอดต่อไปได้อีก
ดังนั้น เมื่อกล่าวถึงไอทีในยุคนี้ ก็เปรียบได้ว่าเป็นเส้นเลือดในร่างกายที่คอยส่งถ่ายเลือดไปเลี้ยงส่วนต่าง ๆ ของธุรกิจ ซึ่งเทรนด์การพัฒนางานไอทีในปัจจุบันครอบคลุมหัวข้อใหญ่ ๆ อะไรบ้างและเกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างไร แมนพาวเวอร์ได้รวบรวมมาให้ศึกษากันแล้ว
1. Remote working software/ Cybersecurity
แทบจะทุกอาชีพบนโลกนี้ได้ผ่านช่วงเวลา remote working หรือการทำงานจากระยะไกลกันมาทั้งนั้น หลาย ๆ ซอฟต์แวร์ได้ถือกำเนิดขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ในการทำงานรูปแบบนี้ อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงที่เป็นผลพวงด้านลบของการพัฒนาก็มีมากขึ้นตามไปด้วย การผสานกันของเทคโนโลยีและการส่งต่อข้อมูลออนไลน์ กลายเป็นโครงสร้างของระบบดิจิทัลอันล้ำลึก แต่ยิ่งเปิดกว้าง ยิ่งเสี่ยงต่อการแทรกแซงของกลุ่มมิจฉาชีพ ซึ่งสามารถล้มบริษัทขนาดยักษ์ได้ในพริบตา ดังนั้น การพัฒนาระบบความปลอดภัยไซเบอร์ หรือ Cybersecurity จึงเพิ่มความสำคัญขึ้นมา โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ทุกองค์กร ควรมีการอบรมพนักงานอย่างเคร่งครัด เพื่อไม่ให้มีช่องโหว่ในการแทรกแซงระบบข้อมูลของบริษัทได้ นอกจากนี้ ยังมีการคาดการณ์ว่าจะมีผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์เพิ่มขึ้นเป็นจำนวนกว่า 10 ล้านคนทั่วโลกในปีนี้ เพื่อมาตอบสนองต่อการปกป้องข้อมูลขององค์กรต่าง ๆ นั่นเอง
2. Digital marketing
การตลาดยุคดิจิทัล เติบโตขึ้นมาท่ามกลางการทำธุรกิจแบบออนไลน์ งานไอทีจึงเป็นจุดเติมเต็มให้ธุรกิจและการทำการตลาดแบบออนไลน์ ตัวอย่างเช่น การพัฒนาของ Search Engine Optimization หรือ SEO ที่บริษัทต่าง ๆ ต้องงัดกลยุทธ์มาเพื่อให้สินค้าหรือบริการของตนปรากฎในผลค้นหาในอินเตอร์เน็ตได้เป็นระดับต้น ๆ หรือการขายสินค้าผ่านอีเมลหรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ก็ย่อมต้องมีระบบแอปพลิเคชั่นหรือซอฟต์แวร์มารองรับเพื่อปรับกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัล
3. UX/UI
การตอบรับความต้องการของลูกค้าสามารถเป็นจุดเปรียบในธุรกิจว่าจะรุ่งหรือร่วง ซึ่ง UX/UI เข้ามามีบทบาทอย่างสูงในยุคปัจจุบัน UX หรือการออกแบบระบบที่ช่วยทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน ในขณะที่ UI หรือ User-Interface คือการออกแบบที่ทำให้แอปพลิเคชั่นต่าง ๆ สวยงามและใช้งานสะดวก ผู้เชี่ยวชาญด้านนี้ มีหน้าที่ทำให้เทคโนโลยีสามารถเข้าถึงทุกคน แม้ว่าจะเป็นคนที่ไม่มีพื้นฐานด้านนี้เลยก็ตาม นับว่าเป็นหน้าที่ที่สำคัญในการเป็นสะพานเชื่อมต่อทุกคนและทุกข้อมูลบนโลกให้ประสานกัน
4. DX หรือ Digital Transformation และ Automation
เป็นการกล่าวถึงภาพรวมของการผันตัวขององค์กรต่าง ๆ ให้เป็นดิจิทัลมากขึ้น ซึ่งยังประโยชน์โดยตรงแก่องค์กรทั้งหลาย ครอบคลุมในทุกแง่มุม ไม่ว่าจะเป็นด้านความพึงพอใจที่ลูกค้าได้รับจากประสบการณ์ตรง ด้านกระบวนการทางธุรกิจที่รวดเร็วและสะดวกสบายขึ้น รวมถึงการใช้เทคโนโลยีมาพัฒนาประสิทธิภาพและความสัมพันธ์ของพนักงาน สำหรับระบบ automation นั้น ก็มีการพัฒนาหุ่นยนต์มาทำงานแทนมนุษย์ในหลายอุตสาหกรรม แต่อาจจะยังมีข้อจำกัดเล็กน้อยด้านความแม่นยำที่สายไอทีต้องพัฒนากันต่อไป
5. ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI
หนึ่งในการพัฒนาที่ก้าวหน้าที่สุดย่อมไม่พ้น “ปัญญาประดิษฐ์” หรือ Artificial Intelligence (AI) ซึ่งแฝงตัวอยู่ในทุกอุตสาหกรรมเพื่อแบ่งเบาแรงงานหรือช่วยเสริมส่งความสามารถของมนุษย์ โดยปัจจุบัน การพัฒนา AI นั้นก้าวหน้าไปรวดเร็วมาก จนแทบจะคิดแทนมนุษย์ได้และหลายบริษัทต่างก็ทุ่มทุนมหาศาลในการพัฒนา AI ให้ล้ำหน้าที่สุด เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจ แต่ก็เหมือนระบบ automation ที่ยังต้องศึกษาพัฒนากันต่อให้สมบูรณ์ยิ้งขึ้น มีระบบความคิดและการประมวลผลที่ซับซ้อนมากขึ้น
นอกจากนี้ การผสานกันระหว่างคนกับ AI เป็นสิ่งจำเป็น เพราะในปัจจุบัน แม้ว่า AI จะเข้ามาทำงานแทนมนุษย์ได้มากพอสมควร อย่างไรก็ดี นอกจากการทำความเข้าใจด้านเทคโนโลยีแล้ว การทำความเข้าใจด้านมนุษย์ก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะผู้ที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างบริษัทกับผู้บริโภคก็คือ “พนักงาน” ไม่ว่าระบบเทคโนโลยีต่าง ๆ จะก้าวหน้าเพียงใด ต้องไม่ลืมบทบาทความสำคัญของ “คน” และนอกจากนี้ เราต้องเข้าใจถึงกลยุทธ์ในการนำเทคโนโลยีมาใช้ ยังต้องตระหนักถึงความสำคัญของ “ข้อมูล” ซึ่งเปรียบเสมือนเชื้อเพลิงที่ขับเคลื่อนเทคโนโลยีอีกด้วย การหาจุดสมดุลย์ในสมการนี้ จึงเป็นภารกิจของทุกองค์กรที่จะหาคำตอบที่เหมาะสมกับธุรกิจตัวเองมากที่สุด
เข้าใจเรื่องความสำคัญของเทคโนโลยีและไอทีแล้ว หากใครสนใจงานด้านไอที หรือบริษัทที่ต้องการหาพนักงานไอทีคุณภาพ สามารถติดต่อแมนพาวเวอร์ได้เลยเพราะเรามีผู้สมัครที่เชี่ยวชาญด้านไอทีมากมายที่จะช่วยให้องค์กรของคุณก้าวหน้ายิ่งขึ้นไปอีก