ในการหาคนทำงานให้มีประสิทธิภาพ ฝ่าย HR ควรทำอะไรบ้าง?

การสรรหาบุคลากร (Recruitment) คือ หน้าที่สำคัญของฝ่ายทรัพยากรบุคคล เพื่อค้นหาบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ เข้ากับองค์กร มีทักษะและศักยภาพที่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน ซึ่งกระบวนการเลือกคนเข้าทำงานเริ่มต้นตั้งแต่การวางแผน การสรรหาและคัดเลือก การสื่อสารให้ผู้สมัครงานเกิดแรงจูงใจในการเข้าร่วมงานกับองค์กร ไปจนถึงการสรุปผล ประกอบกับต้อนรับพนักงานใหม่เข้าสู่องค์กร

​

พูดได้ว่า การหาคนทำงานเป็นกระบวนการที่ทั้งฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้บริหารองค์กรต้องใส่ใจอย่างมาก แล้วทราบหรือไม่ว่า HR จะมีวิธีการการเลือกคนเข้าทำงานอย่างไรบ้าง?  ถึงจะได้พบกับบุคลากรที่มีคุณภาพและเป็นผลดีต่อองค์กรมากที่สุด 

​

ขั้นตอนการคัดเลือกคนเข้าทำงาน

ในบทความนี้จะรวบรวมขั้นตอนหลัก ๆ ในการคัดเลือกบุคลากร ที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน เพื่อเป็นประโยชน์ต่อฝ่าย HR และองค์กรหน้าใหม่ ในการหาคนทำงานที่ใช่ต่อไป

​

1. กำหนดรายละเอียดงานที่ชัดเจน

อันดับแรก เมื่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้รับมอบหมายให้ประกาศหาคนทำงาน สิ่งแรกที่จะต้องจัดการ คือ การกำหนดรายละเอียด หน้าที่ และความรับผิดชอบของตำแหน่งงานนั้น ๆ หรือ เรียกว่า Job Description นั่นเอง ไม่ว่าจะเพื่อแทนตำแหน่งเดิมที่ว่างลง เพิ่มตำแหน่งงานใหม่ ไปจนถึงในกรณีที่จัดตั้งองค์กรใหม่

วิธีการกำหนดรายละเอียดงานนั้นสามารถทำได้หลายวิธี เช่น การรวบรวมข้อมูลสารสนเทศที่ได้จากการวิเคราะห์งาน สอบถามความต้องการรวมไปถึงความคิดเห็นผู้จัดการฝ่าย หรือในกรณีที่พนักงานลาออก ฝ่ายทรัพยากรบุคคลก็สามารถทำการจดบันทึกพร้อมอัปเดตข้อมูล เป็นต้น เมื่อผู้สมัครสอบถามว่าตำแหน่งงานนี้ทำหน้าที่อะไรบ้าง เจ้าหน้าที่ต้องอธิบายได้และให้ผู้สมัครเข้าใจง่ายอีกด้วย

​

2. กำหนดกลยุทธ์การสรรหาและการคัดเลือก

เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องทำการวางแผน คิดหาวิธีการค้นหาและเกณฑ์การคัดเลือกบุคลากร ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มหรือสื่อที่จะใช้ประกาศหาคนทำงาน การกำหนดทีมผู้สัมภาษณ์ รวมไปถึงคุณสมบัติเบื้องต้นที่องค์กรต้องการจากผู้สมัครงาน ในขั้นตอนนี้  ฝ่าย HR สามารถทำการนัดประชุมกับผู้จัดการฝ่ายที่ต้องการหาคนทำงาน ผู้บริหาร รวมไปถึงผู้ที่เกี่ยวข้อง 

โดยหลัก ๆ แล้ว ในการประชุม เนื้อหาส่วนมากมักจะเกี่ยวกับรายละเอียดคุณสมบัติของผู้ที่จะเข้ามาร่วมทำงานกับองค์กร อาทิ ระยะเวลาในการประกาศรับสมัคร เพศ อายุ การศึกษา ประสบการณ์ กำหนดฐานเงินเดือน และบุคลิกภาพ เมื่อได้กำหนดคุณสมบัติที่ต้องการ พร้อมเตรียมรายละเอียดอื่น ๆ ครบถ้วน ก็จะเข้าสู่ขั้นตอนการประกาศหาคนทำงานต่อไป

​

3. การลงประกาศรับสมัครหาคนทำงาน

เมื่อมีเอกสารกำหนดรายละเอียดงานและเกณฑ์การรับสมัครพร้อมแล้ว ต่อมาก็คือการนำข้อมูลเหล่านั้นมาลงประกาศหาคนทำงาน ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์, พื้นที่สื่อขององค์กร หรือจะเป็นเว็บไซต์ภายนอก โดยหน้าที่ของฝ่าย HR คือ ศึกษาเว็บไซต์ที่จะลงประกาศหาคนมาทำงาน ทำการเปรียบเทียบกลุ่มคนที่เข้ามาสมัครหรือส่งเรซูเม่ (Resume) และเปรียบเทียบราคาการประกาศตำแหน่งงานขององค์กรอื่น ๆ เพราะแต่ละอย่างที่กล่าวมาเป็นนับต้นทุนของบริษัท เมื่อได้ข้อมูลแล้ว ก็ทำการสรุปข้อเปรียบเทียบราคาส่งให้ผู้จัดการฝ่ายอนุมัติงบประมาณต่อไป

นอกจากนี้ ยังมีอีกหนึ่งวิธีที่สะดวกต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล นั่นคือ การใช้บริการบริษัทจัดหาพนักงาน (Recruitment Agency) ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในการคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมให้ตรงตามความต้องการขององค์กร

​

4. คัดเลือกใบสมัครงาน

จากใบสมัครงานและเรซูเม่จำนวนหลายสิบหรือหลายร้อยฉบับ เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่ในการคัดสรรคุณสมบัติตรงและใกล้เคียงมากที่สุดและส่งต่อให้กับผู้จัดการฝ่ายหรือผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจ ก่อนที่จะเริ่มนัดสัมภาษณ์ผู้สมัครงานต่อไป

​

5. สัมภาษณ์งานและสรุปผล

ในการสัมภาษณ์งาน แน่นอนว่าเจ้าหน้าที่ต้องเตรียมสภาพแวดล้อมให้พร้อม เพื่ออำนวยความสะดวกมากที่สุด เช่น สำหรับการสัมภาษณ์แบบ Face-to-Face ควรจัดเตรียมห้องสัมภาษณ์ เอกสาร แบบฟอร์มต่าง ๆ สำหรับให้พนักงานกรอกข้อมูล หรือทำแบบทดสอบ หรือหากเป็นการสัมภาษณ์ออนไลน์ ก็ต้องมีการนัดแนะโปรแกรมที่จะใช้งาน พร้อมกำหนดเวลาที่ชัดเจนให้กับทั้งผู้สมัครและผู้สัมภาษณ์

เมื่อทำการสัมภาษณ์งานเสร็จ อันดับต่อมาคือการสรุปผลสัมภาษณ์ โดยอาจใช้แบบประเมินตามเกณฑ์พิจารณาของบริษัทไว้ และทำการแจ้งผลกับผู้สมัครงานเป็นอันเสร็จสิ้น

สัญญาณที่ดี ที่ HR ควรพิจารณารับผู้สมัครเข้าทำงาน

​

​

​

แน่นอนว่าในการเลือกคนเข้าทำงาน เราไม่สามารถรู้ได้ว่าผู้สมัครงานเหล่านั้นมีศักยภาพมากน้อยแค่ไหน หรือมีอุปนิสัยอย่างไร ดังนั้นมาดูกันว่า “สัญญาณที่ดี” ที่ฝ่าย HR ควรเก็บไว้เป็นข้อพิจารณาในการเลือกคนเข้าทำงาน

1. มีความรู้ความสามารถในตำแหน่งงานที่สมัคร

เราสามารถตรวจสอบคุณสมบัติเบื้องต้นได้จากประวัติการศึกษาและประวัติการทำงาน อีกทั้งในการสัมภาษณ์ ฝ่าย HR สามารถที่จะถามคำถามเชิงลึก ไม่ว่าจะเป็นวิธีการรับมือปัญหา รายละเอียดการทำงานในโปรเจคนั้น ๆ ที่ระบุในเรซูเม่ การเลือกผู้ที่มีประสบการณ์ในสายงานนั้น ๆ โดยตรง และมีวันที่พร้อมเริ่มงานชัดเจน นอกจากไม่ต้องเสียเวลาในการสอนงานแล้ว ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังสามารถช่วยหาหลักสูตรในการเสริมทักษะเพื่อพัฒนาศักยภาพ เพื่อเพิ่มประสิทธิผลให้กับองค์กรได้อีกด้วย

2. มีทักษะในการวางแผน ไหวพริบในการแก้ปัญหา

คำถามหนึ่งที่ต้องมีในการสัมภาษณ์แน่ ๆ คือ คำถามที่เกี่ยวกับการแก้ปัญหา เพื่อทดสอบผู้สมัครดูว่ามีไหวพริบมากน้อยแค่ไหน และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดีหรือไม่ ซึ่งหากผู้สมัครสามารถแก้ปัญหาได้ดี มีประสิทธิภาพ และเป็นวิธีการที่ใช้ได้ในสถานการณ์จริง ก็เป็นสัญญาณว่าเป็นผู้สมัครที่มีคุณสมบัติน่าสนใจ

​

3. กระตือรือร้น ขยันขันแข็ง รับผิดชอบ

คุณสมบัติทั้งสามนี้มักมาควบคู่กัน และเป็นคุณสมบัติที่ดีที่พนักงานควรมี โดยอาจสังเกตจากการพูดในขณะสัมภาษณ์ ไปจนถึงความสนใจในการเตรียมข้อมูลต่าง ๆ ที่จะนำมาตอบ หรือการตอบสนองการสนทนาที่ช่วยให้การพูดคุยราบรื่นและไม่น่าเบื่อ

​

4. ยอมรับความผิดพลาด พร้อมแก้ไขข้อบกพร่อง

การยอมรับข้อผิดพลาดของตัวเอง และพร้อมที่จะทำการแก้ไขความผิดนั้น ๆ ล้วนเป็นคุณสมบัติที่องค์กรต่างต้องการให้บุคลากรทุกคนมี โดยขณะสัมภาษณ์ ฝ่าย HR สามารถสอบถามถึง ความล้มเหลวที่เคยประสบ และวิธีการรับมือ เท่านี้ก็สามารถสะท้อนทัศนคติเรื่องนี้ในเบื้องต้นได้อย่างดี

​

5. ควบคุมอารมณ์ได้ ใช้เหตุผลอย่างเหมาะสม และให้เกียรติผู้อื่น

การให้เกียรติซึ่งกันและกันในการทำงานสามารถช่วยลดปัญหาภายในองค์กรได้ และช่วยให้ความสัมพันธ์ของคนในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น อีกทั้งบุคลากรที่ให้เกียรติผู้อื่นอยู่เสมอ มักเป็นผู้สามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี ใช้เหตุผลมากกว่าอารมณ์ในการทำงานหรือเข้าแก้ปัญหา ซึ่งคุณสมบัติเหล่านี้ เป็นสิ่งที่ HR ควรสังเกตให้ดีขณะทำการสัมภาษณ์ หรืออาจเตรียมสถานการณ์เพื่อทดสอบด้วยก็ได้

​

ทั้งหมดนี้ก็เป็นเรื่องเบื้องต้นเกี่ยวกับการหาคนทำงานที่ฝ่าย HR ต้องรู้เอาไว้ ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนการเปิดรับสมัครคนทำงาน หรือในการสัมภาษณ์และสังเกตคุณสมบัติของผู้มาสมัครงาน ซึ่งเป็นหน้าที่สำคัญที่มองข้ามไปไม่ได้ เพื่อให้องค์กรได้พบกับบุคลากรที่มีศักยภาพ ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ

​

ส่วนองค์กรใดที่ยังไม่มีความเชี่ยวชาญด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลมากนัก หรือต้องการการสนับสนุน ManpowerGroup Thailand พร้อมที่จะช่วยเหลือองค์กรของคุณ

​

เพราะเราคือ Recruitment Agency ที่มีความเชี่ยวชาญในการหาคนทำงานที่มีคุณภาพให้แก่องค์กร พร้อมบริการ HR Consultant สำหรับธุรกิจอย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นบริการสรรหาบุคลากรประจำ ชั่วคราว สัญญาจ้าง การประเมินผลและการคัดเลือกพนักงาน การฝึกอบรม บริการรับทำเงินเดือนพนักงาน การดำเนินการเอกสารด้านวีซ่าและใบอนุญาตทำงานสำหรับพนักงานชาวต่างชาติ รวมไปถึงให้คำปรึกษาในด้านการค้นหางาน รายงานตัวว่างงาน หรือคำแนะนำด้านต่าง ๆ มั่นใจได้ว่าแมนพาวเวอร์กรุ๊ป ประเทศไทย สามารถตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจได้ในทุกจุด

​

Manpower เก่งหาคน ถนัดหางาน “We Love our Jobs”

บริษัทจัดหางานชั้นนำระดับโลก ตอบโจทย์การให้บริการอย่างครบวงจร เพราะเราเชื่อว่า "คน" หรือ "Manpower" คือ กุญแจสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จของทุกธุรกิจ ด้วยประสบการณ์ในการสรรหาบุคลากรตั้งแต่ระดับทั่วไปจนถึงระดับบริหารให้เข้ากับองค์กรชั้นนำของเรากว่า 20 ปีในประเทศไทย เพื่อยกระดับตลาดแรงงาน พัฒนาศักยภาพพนักงานและธุรกิจสู่ความสำเร็จไปพร้อมกัน

​

ติดต่อเรา

LINE OA: @manpowergroup_th

Call Center: 02-171-2345

E-mail: [email protected]

Website:www.manpowerthailand.com

​